进入美容院，就像打开一扇魔法的大门，让心怀美丽梦想的女人迅速找到最美的自己。可有些顾客对美容院却敬而远之，这是为什么呢?今天就来看看大多数顾客心中喜欢以及讨厌的美容院是什么样的，看看你自己的美容院是属于哪者呢?

一、顾客最讨厌的美容院

1、环境不整洁

顾客说：对美容院来讲，店面装修无需过度奢华，但一定要整洁。可是，我选择的美容院店里的卫生淋浴间角落残留着没及时清洁掉的垢迹，做美容的房间墙面墙纸出现脱落，甚至连顾客用过的美容服、毛巾都随意地散落在淋浴间走廊的一角，人来人往还不时踩上一脚……

2、强行推销

大家都有一个共同的感受那就是特别排斥强行推销。美容师强行推荐某个东西，这种强买强卖的感觉就会给消费者一种强烈的心理排斥，再加上美容院导师盲目夸大产品效果，让消费者知道这些都是不负责任的推销，如果最后产品效果没有达到消费者的期望，那么美容院就不会来美容院消费了。

3、没有情调、缺乏魅力

美容院氛围不好，没有表现出情调。比如装修风格很普通，店面布置无亮点，整个店面让人一眼望去就觉得毫无品味，根本没有想进去的欲望。

门面很重要!选用暖色系的装修风格，再摆上鲜花和艺术品，总之设计一切能吸引顾客的东西来提高美容院的美学层次，让顾客第一眼看到美容院时就感觉到温馨与品味。

4、产品展示缺乏风格

美容院的产品项目过于单调，不够齐全。大多数的美容院产品展示都相差无几，甚至有的美容院会互相抄袭，这样美容院产品项目介绍缺乏新意，试想下，没有让顾客眼前一亮的感觉，这也就无法吸引顾客眼球，勾起顾客的消费欲望。

丰富美容产品及项目，突出产品项目的优势特点。项目或产品宣传册简洁明了。产品展示要设计出能吸引顾客的视觉冲击效果，如陈列井井有条，做好产品分类(按功效、颜色、或价格来细分化)。并采用一些射灯及布置一些背景来突出产品。总之要让顾客看起来觉得舒服。

5、美容师兼清洁工

顾客说：当我有次做完护理换衣服时，意外地发现正在进行卫生间、淋浴间清洁工作的，居然是刚给我做过美容的美容师，心里实在是无法接受。甚至会下意识地摸摸自己的脸，心情变得格外纠结：原来她们就是用这双刷马桶的手在我脸上按摩的。

6、不尊重顾客隐私

顾客说：我的腹部有伤疤，很在意别人看到。但是，当给我反复推荐腹部疗程的美容师在被我拒绝多次的情况下，每次还仍旧不停的向我推荐。有次推背后美容师还想直接给我做个子宫保养，真的特别让人厌恶，我只能干脆换了美容院。

7、每个项目都想让顾客买单

顾客说：定位精准的美容院一般都会有自己的特色美容疗程，即使是大型综合美容会所，也有几个效果比较突出的项目或者选择口碑高的好产品。