化妆品业务出海

2008年，佰草集品牌成为中国首个走出国门的化妆品品牌，“起初也只是试试看，我们尝试跟丝芙兰沟通，但他们却轻视我们，只让佰草集入驻五个手足护理的产品，我坚决不同意，佰草集的强项是在脸部护肤品，从家化的角度出发，我们必须打造一个整体形象，否则就宁可不进丝芙兰。”为此双方进行了反复的沟通，最终丝芙兰全球总裁接受上海家化的要求，尽管如此，在对待佰草集去法国的态度上，葛文耀开始还是诚惶诚恐，“佰草集国际部的负责人问我是否有指标，我回答说，外国的情况我们一无所知，我不会定指标，但是佰草集自己要有个目标。”

最终，佰草集在时尚之都巴黎的销售让家化人很意外。2008年9月，佰草集正式入驻巴黎香榭丽舍大街以及30家丝芙兰法国专卖店，在一年时间内，在丝芙兰香街店内87个护肤品牌约2000多个单品中，佰草集的营业额高居销售排行榜前十位，其中主打明星产品“清肌养颜太极泥”更是排名单品销售前五名。

“佰草集走出国门已经两年了，也站住脚了，除了丝芙兰，以后我们可能还会走其他的渠道。”葛文耀表示，双妹品牌将来也会推向海外市场。

此外，上海家化还在提升高夫等品牌的品牌形象、进军药妆市场，并将已有的SPA院线进行重新整合。

“家化的SPA服务业已经运作了好几年，两年前开始调整，现在发展势头很好。”在对欧洲及东南亚的SPA进行考察调研后，上海家化将中医推拿注入SPA中，并自行开发疗程，“佰草集汉方SPA现在已经开了7家店，在上海有6家，北京有1家，而北京的第二家店也即将开业。”由于走的是中高端路线，前期投资较为巨大，虽目前单店已开始实现盈利，然而整个还是亏损的。尽管如此，葛文耀对佰草集汉方SPA的未来很有信心。

“起码拥有五六个酒店”

除了将化妆品业务推向高端外，上海家化集团层面还打算开拓高端旅游酒店和其他高端消费品业务。

“做旅游酒店上级领导开始不同意，但是你看现在哪个大品牌不投资酒店， LV投资了四个酒店，阿玛尼也紧随其后。”据葛文耀分析，为何时尚集团都不约而同地投资酒店，是因为酒店本身就是奢侈品的渠道，使用的床单、瓷器等都是奢侈品;此外，酒店商铺中售卖的也都是奢侈品。

上海家化集团于2004年7月在三亚亚龙湾建造完成了一座五星级度假酒店，并由万豪集团管理;另外，上海家化集团还将在三亚海棠湾地区筹备建立以时尚旅游和时尚休闲购物为核心的高端现代服务集聚区，在上海朱家角建立体现中国江南水乡古韵的休闲酒店，葛文耀透露，“还有在西双版纳，我们也规划了一块地，总体算来，我们起码拥有五六个酒店的产业。”

至于其他领域的时尚产业，上海家化集团也在积极筹备，受限于国企身份，主营业务之外的投资都需要审批，葛文耀说，目前这块业务还处于策划阶段，正在接触，但是以后肯定会做，“我们都在谈，包括珠宝、手表、纺织品等。”上海家化集团计划通过合作的方式来实现这块业务，“时尚产品不仅要有过硬的质量、工艺和设计，还需要懂得品牌运作和传播，但有不少国内传统行业的公司从来没有尝试过，而家化这方面较为得心应手，手上也有现金流，也就有了合作的基础。”

“中国品牌也可OEM”

葛文耀认为，在人力成本大幅提升的情况下，中国的产品也可以进入“全球制造”，“现在产业制造形式是OEM(定牌生产合作)，以后会逐渐演变成ODM(原始设计制造商)。家化会联合世界顶级研发机构和平台，为我们度身定制先进配方。现在做奢侈品不是制造，是做品牌，所以设计可以在全球，采购可以在全球，制造可以在全球。佰草集的产品也可以Made in Japan(日本制造)。”

在进军高端市场的同时，葛文耀也不打算放弃中低端市场，“为了企业的形象和利益，也为了民族品牌，我们当然要往上走，但是家化在大众化市场也是雄心勃勃的。六神产品是家化的重中之重，六神去年的销售量达到3.5亿件，比任何一个品牌的销售量都大，且发展速度非常快，我们不会放弃大众化产品。”

尽管现在已进入了历史上最好的时期，但上海家化每次年会主题还是反思、找问题。考虑到家化的可持续发展，目前葛文耀最担心的是“后劲不足”，“一个是技术，另一个是管理和人才。”如今已为上海家化服务了25年的葛文耀说，“我在这个行业做了这么多年，其实犯了不少错误，但不犯错误的企业总会有一天不行的，所以教训比成功更重要。”