在客户体验上，线下品牌显然拥有着先天优势，但线上品牌可以通过购物平台优化、服务内容创新等举措来弥补先天不足。

PBA总裁苏桂强在厦大演讲指导学生创业

穿着一件英伦风衬衫，外搭小马甲，再加上标志性的光头造型，厦门PBA总裁苏桂强日前现身厦大，出席一场“电商名企CEO高校巡讲活动”，语言的亲和与幽默让他赢得了台下学生的阵阵掌声。

在当天的活动现场，他谈起了自己创业的经历，从一个线下几乎“丧命”的传统化妆品品牌转而“投奔”网络，PBA在低门监的网络竞争中杀出了一条血路，做到淘宝的基础护理市场前五名。在总结成功经验时，苏桂强说，“做网络销售，产品最重要，其次要有足够的耐心。”

开拓线上市场

在线上已取得举足轻重地位的PBA，在线下曾有过惨败的经历，并成为PBA进军电子商务“没有选择的选择”。

19岁就在外打工的闽南人苏桂强曾卖过茶叶，开过装修公司，2001年在厦门成立了佳而美公司，进军美容领域，并掘得了第一桶金。2004年，“PBA”商标获得国家商标局注册受理，PBA正式诞生，同年，苏桂强把公司总部搬到了上海，在当时全中国都数一数二的写字楼金茂大厦落户，打造高端美容品牌。

不过面对激烈的市场竞争，PBA全线溃败。“美容院线、商场专柜等渠道的运营成本在不断上升，导致我们的经营压力越来越大。”回首失败经历苏桂强认为，一个致命的原因是没有弄清顾客需求。

2006年，一无所有的苏桂强回到了厦门，“钱赔光了、房子也卖了、团队解散了，只剩一批在上海生产的PBA化妆品。” 苏桂强觉得再做传统的开店招商连锁已不可能，他开始把目标锁在网上，并畴借了1万多元开发网站。