三、用人是要合理搭配的——美容院经营管理过程中的用人原则

1、所用之人数与管理层级、经营规模要相适应。

在美国150个行业的调查显示：在一个大工厂里，一个厂长、经理直接指挥的人数不能超过9名，小工厂不超过6名;逐级分管分责才能合理有效。对各管理者用人态度的限制，也是对其管理职责范围的限制，这不是对他的管理能力限制，而是管理分权分责的需要;中国古代的汉高祖刘邦和现代的开中领袖毛泽东也是如此用人。

2、用人要讲究质量，团队才能走上良性竞争的轨道。

用人要讲究质量，要用独挡一面的优秀人才;要用值得信任，拿得起放得下的放心人才;人才质量的两个要素：德与才。有德无才，难为大任;有才无德，必为大*;德重于才，才成其德。现代讲人尽其才，古代讲德行天下。

3、创造良好的竞争环境，为吸引人才、造就人才创造有利条件。

硬环境，如物质条件、经济状况、所处的自然环境等;软环境，如制度、管理、任用、营造的企业文化氛围等;人功则奖，有过则罚，赏罚分明。

4、用人贵在信任，有助于最大限度发挥团队下属的智慧的创造性。

管理者要有容人之量，敢用不听指挥的人，因为能化对抗为所用是解决矛盾的有效方法;容人之短与容人之长，容人之短使人引以为戒，容人之长给别人做榜样;人尽其才，疑则勿任;人尽其才不用怕其才，任用其才不妒其才，管理者切勿轻信闲言碎语，中了离间之计。

四、没有完善的个人但有完善的团队——合力打造优秀团队

1、优异的业绩能够推动团队成员因长期共事所形成的相互忠诚。

优异的业绩是团队成员满足感的主要源泉，团队管理应坚持以工作为主而不是团队成员的情感为主;员工在生活乐道的是工作以外的某件事，而在工作中常津津乐道的则是如何完成了一件棘手的工作任务。只有在工作中产生的友情、互相支持、相互帮助才是真诚的，持久的。

2、把业绩目标任务用纵向一体化来分解，利于推动主次业务的紧密配合的统一协调，最大限度地提高团队竞争力。

抓全员的整合服务、整合营销，再把任务指标量化到个人;把美容项目服务流程化、规范化，然后的把各人的技术、服务、营销等专长通过考核并列表排序公开形成合理、有序的竞争范围;管理者还要对团队的服务环节和技能了如指掌便于统筹安排。在服务链中应当确立清晰的界限，还要对团队服务或营销配合过程中，让员工之间的地理距离自觉地配合、适时地接近，这样就可以方便大家快速便捷的沟通、协助，利于整体利益的提升。

3、员工技术学习小组要自治，对充分发挥团队效能具有一定的积极作用。