张健脸上最明显的特征，就是一双明亮有神的眼睛，加上有些瘦小的个子和黑黑的肤色，给人印象是精明干练。

见到张健，店里员工不是叫他张总或老板，而是一句亲热的“下午好”，他总会和擦肩而过的员工说上一两句话：“听说你昨天病了，注意身体”、“你的头发要剪了”、“把最上面一颗领扣扣好”……

洗脚洗出足疗商机

1995年，张健到一家人才就业中心积累经验后，成立一家人才顾问公司。2002年，公司搬到卓刀泉，与一家洗脚城为邻。

那时，发廊、桑拿、洗脚城都带上了“不正经”的色彩，公安部门对色情行业进行了大规模清理和取缔，正规按摩保健足疗场所也受到冲击，行业发展处于低谷。张健当时也很排斥这些行业，一次也没去过那家洗脚城。

2002年，和朋友在外地出差时，朋友盛情邀他去洗脚，他勉强应承。当足疗师为他完成按摩时，他对洗脚城的印象彻底改观。“第一次做足疗，感觉是种很好的放松方式”。

张健开始对这个行业产生浓厚兴趣。他和隔壁洗脚城老板攀谈得知，这里生意很差，亏得厉害，对方认为主因在于行业尚处低谷期。看到他陷入沉思，朋友笑言，是不是动心想开家洗脚城啊。这话触到了他心底。

当年6月，张健偶遇老家来的女孩，她和男友在汉开了一家足疗店，收入可观，这让他下了决心。

张健投资10万元，盘下卓刀泉街边两层楼的店铺，再花近10万元重新装修。他找到从前合作过的一位同济医科大学研究按摩理疗的教授，教授以提供技术指导的方式与他合作。张健在书上查到唐朝是保健按摩文化的兴盛时期，于是他给自己的店取了个响亮的名字“大唐沐足”。

店里每个足疗房里都有一幅木刻图案，云雾中一个手拿荷花的老人和一个手拿木盒的老人，意谓“荷、盒二仙”，与“和、合”的企业文化谐音。

非分要求礼貌拒绝

足疗作为一个还没有彻底摆脱“色情”误解的行业，如何有效宣传自己，培养出一套足疗文化应对八方来客，这是张健重点要解决的问题。

张健的店门口有一行字：“点一盏灯，为夜归的人。”这是他一次从一对吵架夫妻身上找到的灵感。新店开张不久，一位家庭闹了矛盾的男顾客很郁闷地到他这里洗脚。发现这个顾客情绪低落，张健主动开导他。第二天，他竟然带着爱人一起来洗脚。

张健由此得到启发，琢磨出一套细致服务体系。同样一句“晚上好”，语气得温和而不是生硬，说话人脸上要配上亲切的微笑。看到客人头上有细小的汗珠，足疗师会关心地问，“您是不是有点热，我帮您把空调打开吧。”女顾客穿着裙子，待她躺到按摩椅上以后，一定会有条薄薄的毛巾毯轻轻盖在她腿上，以免感觉尴尬。

有些客人对女足疗师提出非分要求，张健要求她们不能发脾气，必须先礼貌地拒绝，然后耐心解释，实在胡闹就报警。一位女足疗师说：有些客人借酒装疯，后来经过我们解释，很多客人最后自己不好意思，不但收敛了行为，还向我们道歉。

因为对服务的要求高，大唐最初期的生意还不错，张健还印制了大量的优惠券发放，也许是好服务加上积极促销的原因，张健一直担心的打不开局面的状况并没出现。张健得意地说了一句：做生意怎么这么简单啊!