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【岗位职责】 1、按标准流程清洁和整理客房、卫生间及公共区域，确保卫生达标，物品摆放规范。 2、检查客房内设施设备（如空调、灯具、电视、卫浴等）运行状态，发现故障及时报修跟进。 3、及时响应住客的合理需求，如加床、加被、补充消耗品，提供热情周到的服务。 4、严格执行物品领用与消耗登记制度，控制清洁用具和客用品成本。 5、配合前台做好退房查房工作，协助处理客人遗留物品并按规定上交登记。 6、遵守酒店安全制度，做好防火、防盗检查，发现异常立即上报。 7、完成上级交办的其他临时性清洁、客房维护及接待辅助工作。【岗位要求】 1、学历、工作经验、年龄不限。 2、身体健康，能适应站立行走及弯腰、搬运等体力劳动。 3、工作细致、责任心强，注重卫生细节和服务质量。 4、吃苦耐劳，服从管理，具有团队协作和服务意识。 5、普通话流利，能进行基本沟通，无不良嗜好及违法记录。 6、有客房服务经验者优先，无经验者公司提供岗前培训。
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【岗位职责】 1、负责客房整理，清洁卫生 2、记录并跟进客户问题，确保及时反馈和解决 3、维护客户关系，提供专业、友好的服务体验 4、协助整理客户反馈数据，定期提交服务报告 5、配合其他部门完成客户需求对接及协调工作【岗位要求】 1、不限学历，有客房经验优先 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心处理客户问题
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全面负责店面的日常店务管理工作，执行店面的发展战略与经营计划，确保服务质量与客户满意度。一、主要职责（一）运营管理 1.协助店面年度、季度、月度运营计划执行情况，根据实际情况及时提出调整策略，确保运营目标达成。 2.管理店面的日常事务，包括人员调度、物资调配、设施维护等，保障店面的正常运转。 3.优化运营流程，提高工作效率，降低运营成本，提升店面的竞争力。（二）服务质量管理 1.建立并完善服务质量标准与监督体系，定期对服务质量进行检查与评估，及时发现问题并整改。 2.处理客户投诉与建议，采取有效措施提升客户满意度，维护店面的良好形象。 3.组织员工进行服务技能培训与服务意识提升活动，不断提高服务水平。（三）团队管理 1.明确员工岗位职责与工作规范，明确工作分工，确保员工各司其职。 2.定期组织团队会议与活动，加强员工沟通与协作，营造良好的工作氛围。（四）财务管理监控预算执行情况，合理控制成本支出，确保店面财务状况良好。二、任职要求 1.中专及以上学历，工商管理、酒店管理、母婴护理等相关专业优先。 2.具有 1 年以上酒店、医疗护理机构、月子中心等相关行业管理经验，有成功运营管理案例者优先。 3.熟悉店面的运营流程与服务标准，具备良好的服务意识与客户关系管理能力。 4.具备较强的团队管理能力、沟通协调能力、决策能力与问题解决能力。 5.熟练使用办公软件，具备一定的财务知识。三、薪资福利 1.薪资6k-8k，还有季度年度奖励 2.有五险，月休4天 3.节日福利，带薪年假 4.提供工作餐，可安排住宿 5.完善的培训体系及晋升通道上班地点：万达嘉华酒店

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