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    【岗位职责】 1、负责门店前台接待工作,热情迎接顾客,引导顾客入座并提供基础咨询服务2、接听预约电话,熟练使用预约系统安排顾客服务时间 3、维护前台区域整洁,确保接待环境舒适美观 4、准确记录顾客信息及消费情况,协助完善客户档案管理 5、处理简单的顾客投诉及意见反馈,及时转交店长处理复杂问题 6、协助完成每日营业报表统计及现金收银工作 7、配合发型师做好服务衔接工作,提升顾客服务体验 【岗位要求】 1、形象气质佳,亲和力强 2、具备良好的服务意识和沟通表达能力 4、基础电脑操作能力,会使用办公软件进行简单数据录入 5、工作细致认真,具有团队协作精神 6、有美容美发行业前台工作经验者优先考虑 7、能使用普通话进行流畅交流,当地方言掌握者更佳
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