【岗位职责】 1. 全面负责门店的日常运营管理，包括员工排班、考勤管理、服务流程监督及环境卫生维护，确保门店高效有序运转。 2. 制定并执行门店销售目标与营销计划，带领团队完成月度、季度业绩指标，提升顾客到店率与消费客单价。 3. 监督服务质量，处理顾客投诉与建议，维护品牌形象，提升顾客满意度与复购率。 4. 负责门店员工招聘、培训、考核及团队建设，营造积极向上的工作氛围，降低人员流失率。 5. 管理门店库存与物资采购，控制运营成本，确保物料合理使用及账目清晰。 6. 定期收集与分析经营数据，向上级汇报门店运营状况，并提出改进方案。 【岗位要求】 1. 年龄24-45岁，学历、经验不限，具备美业或服务行业管理经验者优先。 2. 熟悉美容美发行业服务流程及门店运营模式，对市场动态有较高敏感度。 3. 具备优秀的团队管理能力、沟通协调能力及突发事件处理能力。 4. 目标导向，抗压能力强，能带领团队完成业绩并关注员工成长。 5. 责任心强，具备良好的职业道德与服务意识，认同企业价值观。

1，全面负责美容院的日常运营管理，包括员工排班，客户接待，服务流程监督等，确保门店高效运转。 12，连锁品牌门店管理经验，能执行销售目标和业绩达标，带领团队完成月度和季度业绩指标。 3，负责店内产品耗材的库存管理及补货申请，能控制成本损耗。 4，培训指导美容师团队，提升员工专业技能和服务水平，有叠耗意识。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，包括销售目标制定与达成、人员排班及工作分配 2、监督执行公司标准化服务流程，确保服务质量与客户满意度达标 3、负责门店商品陈列、库存管理及损耗控制，定期提交运营分析报告 4、培训并考核店员产品知识、销售技巧及服务标准，提升团队专业能力 5、处理客户投诉及突发事件，维护门店形象与品牌声誉 【岗位要求】 1、中专及以上学历，3年以上连锁美业门店管理经验，有美容美体养生行业经验优先 2、熟悉门店运营全流程，具备优秀的销售数据分析能力 3、年龄31-45岁，形象气质佳，具备较强的服务意识与沟通协调能力 4、能承受工作压力，适应排班制度，有团队建设与培训经验 5、有品牌连锁管理经验优先

美容院店长岗位职责 一、业绩与经营管理（核心） 1. 承接门店月度/季度年度业绩目标，拆解美容、拓客、卡项、产品、仪器项目指标，每日追踪完成情况。 2. 制定拓客、锁客、升单、老客回流活动方案，设计体验卡、年卡、套餐，提升客单价、复购率。 3. 管控门店成本：员工薪资提成、产品耗材、水电、房租、礼品损耗，减少浪费，把控利润。 4. 库存管理：护肤品、面膜、仪器耗材、套盒定期盘点，先进先出，杜绝过期、丢失，按需补货。 5. 每日核对收银、卡项开卡、耗卡、退款账目，保证财务清晰，按时上交营业报表给老板/总部。 6. 调研周边竞品价格、项目、活动，及时调整本店定价与营销方案。 二、团队人员管理 1. 招聘美容师、美容学徒、前台顾问，合理排班，把控考勤、仪容仪表、服务礼仪。 2. 新人系统化培训：专业手法、皮肤知识、项目功效、销售话术、接待流程、店内制度。 3. 每日早会激励、夕会复盘；定期组织技术考核、销售演练，提升全员专业与谈单能力。 4. 制定员工提成、奖惩制度，调解员工矛盾，稳定团队，降低人员流失。 5. 分配客户资源，平衡美容师客量，公平分配新客、高端客户。 三、客户服务与客诉处理 1. 制定标准化接待流程：进店咨询、皮肤检测、护理操作、售后回访、离店关怀。 2. 监督员工服务质量，杜绝敷衍操作、强制推销，维护门店口碑。 3. 全权处理客诉：效果不满意、过敏、价格纠纷、服务投诉，妥善安抚补偿，避免差评、退款、客诉升级。 4. 维护高端老客、会员，定期做节日回访、生日福利、专属护理，提升客户粘性。 5. 建立客户档案，跟踪皮肤改善情况，督促员工定期回访唤醒沉睡客户。 四、门店环境、仪器、物料管理 1. 每日巡查大厅、护理房间、卫生间、储物间卫生，床品一客一换，工具消毒到位。 2. 管理美容仪器（光子、射频、清洁仪等），定期保养、清洁、检修，故障及时报修。 3. 规范产品陈列、价目表、海报展示，保持门店美观整洁。 4. 管控一次性耗材、消毒用品领用，节约成本，杜绝私拿产品。 五、卫生安全合规管理 1. 严格执行美容行业卫生标准：工具高温消毒、毛巾消毒、房间通风，避免皮肤交叉感染。 2. 消防安全：定期检查灭火器、电路，下班断电锁门，排除安全隐患。 3. 合规经营：把控项目操作规范，不违规医美项目，留存产品资质、客户知情记录。 4. 突发情况应对：客户护理过敏、晕倒、门店漏水停电等，及时处置并上报。 六、门店行政与对接工作 1. 落实老板/总部下达活动、培训、调价、新品上样任务。 2. 填写每日营业表、耗卡报表、库存报表、客户分析表，定期上报经营数据。 3. 管理前台预约系统，协调房间、美容师档期，避免客户等待冲突。 4. 负责门店礼品、伴手礼、活动物料采购与保管。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，执行公司战略目标，确保门店业绩达标及服务品质符合品牌标准。 2、制定并分解月度、季度销售计划，带领团队完成业绩指标，定期分析经营数据并提出改进方案。 3、负责团队建设与人员管理，包括招聘、培训、排班、绩效考核及员工关系维护，提升团队凝聚力与专业水平。 4、监督并优化客户服务流程，处理客户投诉与建议，维护高端客户关系，提升复购率及口碑传播。 5、落实公司产品、仪器及项目的标准化操作流程，严格把控服务质量与技术规范。 6、负责门店成本管控，控制耗材、库存及运营费用，确保合理利润。 7、定期组织员工技能培训与考核，提升团队技术水平及销售能力。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，年龄28-45周岁，5年以上美业门店管理经验，有大型连锁或高端美容院店长工作经历者优先。 2、熟悉美容行业经营模式及服务标准化流程，具备较强的营销策划与执行能力。 3、具备出色的团队领导能力，擅长员工激励与培训，能有效推动团队完成销售目标。 4、拥有良好的客户服务意识与危机处理能力，能妥善解决客诉并维护品牌形象。 5、具备基础的财务分析能力，能进行成本核算与经营数据分析。 6、责任心强，抗压能力好，能适应弹性工作制，愿意驻店（上海虹口区）。

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