岗位职责： 1、VIP接待任务执行：负责完成VIP的各项接待任务，包括但不限于前期准备、现场接待及后续跟进，确保接待流程顺利进行，让每位VIP得到周到、细致的服务； 2、协助工作计划与协调：协助负责VIP的工作计划、组织、协调工作，确保每项接待任务都能按照预定计划顺利进行，不出现任何疏漏； 3、优质服务展现：以主动、热情、礼貌、耐心、周到的态度接待贵宾，使客人有宾至如归之感；同时，要乐于团结和帮助同事，积极配合工作，提升整体服务效能； 4、灵活应对工作需求：根据工作需要，适应夜班或加班安排，保持随时待命状态，确保紧急情况下的快速响应。 任职资格： 1、教育背景：专科以上学历，旅游管理、酒店管理、空乘服务或相关专业优先； 2、年龄限制：年龄不超过30岁，具备良好身体素质与职业形象； 3、工作经验：3年以上国宾接待相关从业经历者优先； 4、专业技能：掌握专业的宴会知识，具有较强的组织、协调及应变能力； 5、身体条件与形象： 女生：身高167cm以上，体重在105-115斤之间，形象气质佳，长发； 男生：身高175cm以上，体重135斤左右，形象端正，符合职业要求； 均要求人品端正，具备高度的责任心、敏锐的接待工作洞察力及良好的保密意识。 6、语言能力：具备一定英语基础，能够进行日常沟通。

1.1. 接受景区经理的领导，对景区经理负责。 1.2. 合理分配景区员工的班次，保证景区各营业点正常运营。 1.3. 制定景区各个网球场设备设施、场地的维护保养计划并负责落实。 1.4. 每日进行早晚班工作开始、结束的班会会议，布置、总结当日工作。 1.5. 参加每日交班会，与其它同事分享工作信息。 1.6. 培训员工网球知识及网球技能。 1.7. 制定网球场的运营计划、推广计划等获批后并负责落实。 1.8. 客人有需求的情况下，指导客人球技或陪练。 1.9. 协助部门完成其它一些临时性工作。

1、主动为游客提供咨询服务，准确解答景点信息、路线规划、设施分布及票务政策； 2、引导游客按指定路线游览，协助特殊群体使用无障碍设施或申请帮扶服务； 3、发放景区导览资料，指导使用线上导览工具，确保游客快速掌握游览信息； 4、景区入口、主要岔路口、热门景点等关键点位，疏导人流、维持排队秩序，提醒游客遵守景区规定； 5、设计标准化服务流程，推动各岗位服务衔接； 6、高峰时段协助管控瞬时客流，引导游客分流通行，避免局部拥堵； 7、巡查责任区域内的设施完好情况，发现损坏或异常立即上报服务主管； 8、收集游客反馈，每日记录《游客意见表》并提交服务主管，确保问题48小时内跟进处理 任职条件： 1、大专及以上学历，旅游管理、景区开发与管理等相关专业。 2、年龄不超过35周岁。 3、3年及以上景区服务经验，有文旅/景区行业经验者优先，普通话标准、具备一定外语表达能力，对外国游客使用简单英语，熟知景点的位置、游览时长、最佳观赏点、公共设施位置（卫生间、母婴室、充电桩、急救点）、开放时间。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

1、负责景区电瓶车单程票、往返票、套票（如“景点联票+电瓶车”）及团体票的现场售卖，主动向游客介绍产品优势（如“省时省力”“覆盖核心景点”），引导消费升级； 2、执行促销活动（如节假日折扣、亲子套票优惠），清晰讲解活动规则，确保游客理解并自愿购买； 3、严格遵守票务定价标准，禁止私自调价、赠送或减免费用，特殊情况需经交通运营主管审批； 4、协助游客完成线上购票指引（如扫码购票、小程序操作），对老年或特殊游客提供人工优先服务； 5、处理游客退票、换票需求，核对票据信息并按流程操作，同步登记《票务异常处理表》； 6、每日下班前统计销售额、票种销量、退款金额，生成《销售日报表》并提交交通运营主管，确保数据与收银系统一致；严格执行财务制度，每日核对现金、线上收款金额，确保“账实相符”，严禁挪用公款 7、定期（每周）分析销售数据，识别高销量票种及滞销产品，提出优化建议； 任职条件： 1、大专及以上学历，驾驶、销售等相关专业； 2、年龄不超过35周岁； 3、掌握基础销售话术，能主动挖掘游客需求，熟悉景区电瓶车所有票种（价格、有效期、适用人群）、游览路线及景点特色，能对比分析不同票种的性价比，熟练使用售票系统（如ERP、POS机）、扫码支付工具及Excel数据统计，打字速度≥30字/分钟。具备收银、对账能力，能识别假币，掌握发票开具流程（如个人/企业抬头信息核对）。普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

1、主动为游客提供咨询服务，准确解答景点信息、路线规划、设施分布及票务政策； 2、引导游客按指定路线游览，协助特殊群体使用无障碍设施或申请帮扶服务； 3、发放景区导览资料，指导使用线上导览工具，确保游客快速掌握游览信息； 4、景区入口、主要岔路口、热门景点等关键点位，疏导人流、维持排队秩序，提醒游客遵守景区规定； 5、设计标准化服务流程，推动各岗位服务衔接； 6、高峰时段协助管控瞬时客流，引导游客分流通行，避免局部拥堵； 7、巡查责任区域内的设施完好情况，发现损坏或异常立即上报服务主管； 8、收集游客反馈，每日记录《游客意见表》并提交服务主管，确保问题48小时内跟进处理 任职条件： 1、大专及以上学历，旅游管理、景区开发与管理等相关专业。 2、年龄不超过35周岁。 3、3年及以上景区服务经验，有文旅/景区行业经验者优先，普通话标准、具备一定外语表达能力，对外国游客使用简单英语，熟知景点的位置、游览时长、最佳观赏点、公共设施位置（卫生间、母婴室、充电桩、急救点）、开放时间。 4、身体健康，无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

【岗位职责】 1、负责造浪机设备的日常操作、调试及维护，确保设备安全稳定运行； 2、根据运营需求，精准控制造浪机的浪高、频率及模式，为游客提供优质的冲浪体验； 3、定期检查设备运行状态，及时发现并处理异常情况，确保设备符合安全标准； 4、协助完成设备的定期保养、清洁及简单故障排除，记录设备运行数据； 5、严格遵守操作规程及安全制度，确保自身及游客的人身安全； 6、配合其他部门完成相关活动或特殊造浪需求的执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，机械、电气、自动化或相关专业优先； 2、1年以上机械设备操作或维护经验，有造浪机、水处理设备操作经验者优先； 3、年龄18-35岁，身体健康，能适应倒班及户外工作环境； 4、具备较强的动手能力及问题解决能力，能独立处理简单设备故障； 5、责任心强，安全意识高，具备良好的团队协作能力；

【岗位职责】 1、负责健身房前台收银工作 2、准确收取现金、刷卡等支付款项，并开具相应票据； 3、每日核对账目，确保账实相符，及时上交营业款项； 4、处理客人关于账单的疑问，提供耐心细致的解答； 5、协助前台接待工作，包括电话接听、信息登记等； 6、保持收银区域的整洁与安全，妥善保管备用金及票据； 7、遵守酒店规章制度，服从领导工作安排。 【岗位要求】 1、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 2、具备一定的沟通能力，能妥善处理客人需求； 3、能够适应倒班工作制（含夜班）； 4、无经验者可培训上岗，有酒店收银经验者优先； 5、身高160CM以上，干净整洁。

【岗位名称】：销售接待经理/专员 （侍酒师兼销售） 【主要职责】 1. 达成业绩目标：根据公司制定的销售计划，积极完成个人及团队的销售任务，确保业绩指标的实现。 2. 开发客户：通过各种渠道开发新客户，维护老客户关系，建立稳定的客户群体；定期了解客户需求及行业动态。 3. 品鉴接待：负责酒庄品鉴接待，为客户提供专业的葡萄酒知识讲解和品鉴服务，提升客户体验，促成销售。保障酒庄运营和接待品鉴各环节，活动顺利进行 4. 团队协作：与销售团队成员及酒庄各部门紧密合作，共同完成销售目标。 【任职资格】 1. 专科及以上学历，市场营销、商务英语、葡萄酒等相关专业优先。 2. 具备快消品、奢侈品等1年以上销售经验相关工作经验，有葡萄酒行业经验者优先。 3. 熟悉葡萄酒知识，对葡萄酒文化有一定了解或愿意学习。 4. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，服务意识强，能够独立开展工作且与客户建立良好关系。 5. 良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力。 6. 流利普通话，能够使用英语进行商务沟通者优先考虑。 【薪资福利】 1.能力突出者薪资面议； 2.入职即缴纳五险一金、8小时工作制； 节假日福利、生日福利、年终奖金，交通补助、免费工作餐、定期体检等公司相关福利制度。

①预定咨询答复：各类客户的预定咨询答复，包括自来、销售对接的团队或散客、行政接待等。 ②行程安排确认：对客户来园行程需求进行安排和调整，确保行程的合理性和顺畅性，包括时间安排、行程流程安排、行程项目安排等。 ③园区资源调配：根据客户需求和实际情况，调配资源，如车辆、导游、餐厅等，确保客户行程中的资源充足；也兼顾资源利用率高效利用。 ④外部资源预定：除园区资源外的外部资源预定，包括导游、房、餐、车、门票等，与销售及外部资源对接确认好后，向外部资源进行下单，并做好账单登记，定期推动结算。 ⑤外部资源签订：根据公司发展战略需求，推动包括外部资源的梳理、筛选、签订相关合作协议， ⑥预定发布：遵循各口径预定原则落实资源预占并填写预定表，发布每日预定表，并完成系统下发。 ⑦客户旅程风险管理：及时调度资源应对和解决影响客户旅程顺畅性和合理性的问题。 ⑧预定档案管理：每日每月各类预定数据统计、汇总与分析。 职位要求： １.大专及以上学历，旅游管理或酒店管理等相关专业，有两年以上文旅行业或旅行社计调工作优先 ２.具有高度的工作积极性，极强的责任心，良好的沟通能力，思维敏捷 ３.熟练使用office办公软件

【职位描述】： 1. 接待顾客、为顾客提供建议、销售产品以满足客户需求和期待 2. 接受货物、核对交货单 3. 根据Club Med的标准和商品销售流程布置产品陈列、存放 4. 通过宣传度假村所在地区和国家的美丽风景和丰富文化销售旅行部门的所有产品，促进俱乐部内的文化活动 5. 关注客户、客户需求和客户期待以维护老客户 6. 考虑客户的评价和建议，并将相关评价和建议反馈给经理 7. 在度假村和旅行时确保遵守相关卫生和安全标准 【任职要求】： 1. 愿意每周工作6天 2. 有零售销售经验优先 3. 旅游行业相关文凭 4. 良好的相关软件应用 5. 须同时掌握英语和普通话两种语言，掌握其它外语者更佳 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

【岗位职责】 1、导游游客参观景区内的各个景点，并讲解景点的背景知识、历史典故、文化内涵等。 2、在保证游客安全的同时，监督游客遵守景区规定，保护景区环境。 3、解答游客的疑问，提供旅游路线建议，协助处理游客在景区内可能遇到的各种问题。 4、为游客提供必要的帮助和支持，确保游客的游览体验愉快。 5、作为景区的代表，参与文化交流活动，推广景区的文化特色。 6、在遇到突发事件时，如游客受伤、迷路等，迅速采取行动，协助处理问题。 7、保持冷静和理智，确保游客的安全和权益。 【岗位要求】 1、大专及以上文凭，旅游管理或导游专业者优先 2、具备丰富的历史、文化、地理等知识，对景区有深入的了解。 3、具备良好的沟通能力，能够清晰、流畅地与不同背景的游客交流。 4、能够使用普通话和一门或多门外语进行讲解。 5、具备强烈的责任心和敬业精神，能够积极解决游客的问题和需求。 6、能够迅速应对各种突发事件，保持冷静和理智。 7、形象气质佳，仪容仪表得体，给游客留下良好的印象。 8、与同事保持良好的沟通和协作，共同提升游客体验。

【岗位职责】 1、负责温泉区域的日常接待服务工作，引导客人使用温泉设施 2、保持温泉区域环境整洁，定期检查水质并做好记录 3、为客人提供毛巾、饮品等基础服务用品 4、解答客人关于温泉使用的咨询，处理简单客诉 5、遵守安全操作规程，确保温泉区域设备正常运转 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄18-38周岁 2、身体健康，能适应高温潮湿的工作环境 3、具备基础服务意识，有温泉/酒店经验者优先 4、能适应倒班工作制，节假日需轮岗 5、普通话流利，具备基本沟通表达能力

岗位职责： 该岗位系代浙江安源旅行社招聘。 1、负责公司公众号矩阵号的内容运营：定位、选题、内容、风格、排版。 2、规划其微信公众号的推广形式、内容输出形式。 3、独立撰写公众号内容文案、海报文案、新闻稿、活动传播稿等线上宣发内容。 4、其他平台内容的同步更新。 5、上级安排的其它工作。 岗位要求： 1、拥有一定的文字功底，审美意识，善于设计话题内容引导方向。 2、具有公众号、视频号等自媒体推文的编辑和排版能力。 3、熟练掌握自媒体运营的宣发规则（如公众号、视频号、），能独立完成自媒体图文的整体内容策划、内容撰写及宣发执行。 4、熟练掌握word、ps、剪映等基础的图片、视频处理软件，能够独立完成图片、视频的处理及排版。 5、有独立的创新思维，网感好、乐于关注互联网热词、社会热点，思维活跃，正面积极。 6、有公众号内容、成功的新媒体运营案例优先。

淳岸酒厂｜威士忌体验专员（Whisky Specialist） 工作地点：淳岸麦芽威士忌酒厂 工作部门：体验中心 【职位概述｜Role Summary】 品牌体验专员是访客进入淳岸酒厂最初印象，也是品牌故事的讲述者。你将负责游客接待、参观动线引导、品鉴讲解、零售销售以及简单的咖啡吧/酒吧服务。 我们希望你是一个表达清晰、热情大方、学习能力强的人，年龄不限。 不需要你一开始就懂威士忌，我们会为你提供完整的培训。 【岗位职责｜KeyResponsibilities】 一、访客接待与体验（Brand HomeOperations） 在前台接待访客，处理预约、验票、咨询等流程 以友好专业的方式与访客互动，保持品牌一致的服务标准 协助管理访客动线，保证安全、有序、舒适的参观体验 二、导览与品鉴（Tour &Tasting Support） 按流程介绍酒厂、历史、基础酿造概念 准备品鉴环节、倒酒、讲解基本风味 管理品鉴室布置、清洁、补给与设备维护 三、零售运营（Retail &Cashier） 负责收银、商品讲解与销售 熟悉商品信息，提高访客购买体验 维护陈列、库存、补货与店面整洁度 四、饮品与轻吧台操作（BarSupport） 根据流程制作基础咖啡、茶饮、简单鸡尾酒（可培训） 按照标准制作并呈上饮品，保持环境整洁 监测消耗物资（杯具、酒水、装饰物等）并及时补充 五、活动协助（Events &VIP Support） 参与品牌发布会、VIP品鉴、媒体参观等活动的准备与现场执行 与团队共同完成物料摆放、场地布置、嘉宾服务等 六、品牌形象维护（BrandRepresentation） 熟悉并能够表达淳岸的品牌故事和理念 向访客传递威士忌文化，保持专业、亲切、有温度的服务态度，主动倾听并记录访客反馈 【任职要求｜Requirements】 必备条件（Essential） 热爱与人沟通，喜欢服务行业 仪态得体，逻辑清晰，学习能力强 性格细致、有责任心 优先条件（Desirable） 对威士忌、葡萄酒或咖啡，茶有兴趣（可无经验，入职培训） 【我们提供｜What We Offer】 系统化威士忌专业培训 参与酒厂活动、品牌发布会等高端场景的机会 品牌内部晋升路径 公司提供工作餐 / 通勤/宿舍支持 团队自由开放、氛围友好

岗位职责 1负责入园以及游乐设施的检票工作，确保游客持有效票据入场 2维护景区的秩序与安全，协助引导观众并解答相关问题 3及时发现并处理异常情况或安全隐患 4协助处理游客的投诉与建议，提升客户满意度 5配合其他部门完成相关活动和工作任务安排 岗位要求 1具备良好的服务意识和团队协作精神，能够以饱满的热情和细致周到的态度，为游客提供满意的服务体验 2熟悉了解并掌握基本的电脑操作技能以及相关软件使用方法 3有较强的沟通能力和应变能力，能够在面临突发情况时，迅速而冷静地做出判断，并采取切实有效的措施进行妥善应对与处置 4景区相关检票工作经验优先

【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他服务的预订受理工作，确保预订信息的准确性和及时性； 2、接听客户来电，解答客户关于房型、价格、设施及优惠活动的咨询，提供专业的预订建议； 3、处理线上及线下订单，包括OTA平台、官网、电话等渠道的预订，确保系统录入无误； 4、跟进预订确认、修改及取消流程，及时与前台、客房等部门沟通协调； 5、维护客户档案，记录特殊需求及偏好，提升客户满意度； 6、协助处理客户投诉或突发问题，提供解决方案并反馈至相关部门； 7、定期整理预订数据，提交报表，为运营决策提供支持。 【岗位要求】 1、普通话流利，具备良好的语言表达能力和沟通技巧； 2、耐心细致，责任心强，能够高效处理多任务并保证工作准确性； 3、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件（如Excel、Word）； 4、能适应轮班制工作（含节假日），抗压能力强； 5、有酒店前台、客服或预订相关经验者优先，无经验可培训上岗； 6、对酒店行业有热情，服务意识强，注重团队协作。

岗位职责 1、负责景区售票窗口的日常工作，包括售票、换票、退票等操作。 2、熟悉各类票种的价格、适用范围及优惠政策，准确地向游客提供票务信息。 3、确保售票过程中现金、票据的安全，遵守财务制度和操作程序。 4、在景区入口或指定位置进行检票工作，确保每位游客持有效门票入园。 5、对无票、假票、过期票等异常情况进行处理，并及时向上级汇报。 6、定期整理和统计票务数据，包括售票量、退票量、入园人数等，为景区管理提供决策支持。 7、热情接待游客，耐心解答游客关于票务的疑问，提供旅游建议和信息。 8、熟悉并掌握景区票务系统的操作和维护，确保系统稳定运行。 9、完成领导交办的其他相关工作，如参与景区的促销活动、市场调研等。 岗位要求 1、旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业XX及以上学历。 2、熟悉旅游行业的特点和规律，了解景区票务管理的相关知识。 3、掌握基本的计算机操作技能，熟悉办公软件和票务系统的使用。 4、具备良好的沟通表达能力，能够与游客、同事和上级进行有效沟通。 5、具备强烈的服务意识，以游客为中心，提供优质的服务体验。 6、工作认真负责，细心耐心，能够应对工作压力和挑战。 7、遵守景区的规章制度和操作流程，确保票务工作的准确性和规范性。 8、具备良好的团队合作精神和协作能力，能够与同事共同完成任务。

岗位职责： 1、负责带领社区客人完成社区课程、活动（八段锦、手磨咖啡、白族三道茶、扎染、花海瑜伽、加码拓印、手工沱茶、喜洲粑粑、诵读会、唱响时光、水下自行车健身课、掼蛋教学、棋牌娱乐、外出巴士、家园观影、白族广场舞手工皂、非遗漆扇手作、健康养生沙龙、三月街赶集、漫步凤阳邑等等）； 2、根据部门要求及计划，实施各项运动健康的活动 ； 3、协助部门建立社区义工管理体系，组织志愿者与公益活动。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，旅游管理、老年健康管理、学前教育、音乐美术等专业、酒店管理、社工等优先； 2、经验不限，接受应届生； 3、形象气质佳、多才多艺，有较强的沟通能力和服务意识，灵活应变、适应能力强； 4、有茶艺师证、咖啡证等优先。

【岗位职责】 1、熟练掌握带团技巧，引导客人观光，做好乌江寨度假区讲解； 2、熟悉掌握景区各项资源，为宾客做好景区资源的推荐； 3、协助部门领导处理旅游者投诉和导游接待过程中发生的问题； 4、做好各类接待讲解工作，做好沟通互动，建立良好客户关系。 【岗位要求】 1、大专及以上学历； 2、身体健康、吃苦耐劳，抗压能力强； 3、形象气质佳，有一定的沟通及协调能力； 4、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位描述：负责旅游景区、精品度假酒店、民宿、餐厅日常运营工作开展，活动执行、营销、品牌推广、游客接待，为游客需求提供多元化服务，给游客带来难忘的探索之旅； 任职要求：专业不限，体育、旅游管理、酒店管理、空中乘务、会展策划、幼师教育、市场营销、餐饮管理相关专业优先。 注：该岗位为短时实习岗位，实习时间至2026年6月（可根据情况延长）； 可开实习证明，提供食宿。

【岗位职责】 1、为宾客提供球童服务，接受过球童服务培训者优先。 2、根据高尔夫规则要求，帮助宾客管理球包、球杆，并按规则协助客人打球。 3、熟悉球场结构及球场特点，能回答宾客提出有关打球和球场的咨询。 4、熟练掌握高尔夫知识，熟悉高尔夫规则，了解本俱乐部规则。 【岗位要求】 1、形象端正，体魄强健，性格开朗。 2、应变及沟通能力强，普通话流利。 3、具有良好的顾客服务意识，能吃苦耐劳。

作为健身中心服务员，您将应以高标准完成以下任务： 秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求，具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。 随时保持警惕性，具有责任心，保证所有设施及器材正常运作，确保客人有舒适安全的体验，确保员工能在安全的环境中工作。 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。 能协助并解释健身中心设备的使用方法。 确保客用矿泉水及毛巾准备充足。 确保视听设备保存完好及能正常使用。 检查与确认所有库存及用品准备充足，如毛巾和饮用水。 确保所有客人在使用健身设备时的安全。 游泳池的设备摆放整齐；保持游泳池区域干净，将垃圾投放到垃圾桶内；运用正确安全的技术确保所有的活动及工作在安全的环境中进行。 确保健身中心的营业和关闭顺利有效地进行。 在客人使用完毕后，清洁耳机及替换耳机上的海绵套。 每天阅读，了解健身室的留言本。 确保客人在使用设备前后进行登记。 主动向客人介绍水疗中心和健身中心的会员卡。 注意出故障的设备并跟进其维修事宜。 若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： 以较强的人际交往能力提高客人满意度 能持续因工作需要的站立、行走等 懂得使用健身设备及游泳 能处理紧急情况