岗位职责 1、为客人、会员和来访者提供便捷、快速和周到的服务。 2、负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3、补充所缺的出售品。 4、熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5、按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6、将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1、大专以上学历。 2、熟悉健身中心的服务特点和服务项目。 3、较强的语言表达能力。 4、有一定的英语基础。 5、实习6个月。

职位概要 直接监管北京环球主题公园1至2个不同类型景点的运营。管理景点日常运营并树立安全、服务、演出质量、整洁和高效的典范。 UBR服务期望：践行UBR服务期望。遵守北京环球度假区的外观和服装准则。为游客提供准确的信息。通过对工作环境的不断检查，对游客和团队成员服务需求的辨别来践行 “观察、聚焦、行动” 的准则。掌握主动权，积极倾听并有效提问，从而制定正确、人性化的解决办法，高效地满足甚至超出游客及团队成员的服务期望。在有需要时，尽可能提供帮助。 岗位职责 管理一组领班/景点一线人员以及一个景点或一组景点。监控并确保向游客、团队成员和其他合作伙伴持续树立安全、服务、演出质量、整洁和高效的典范。在特定景点或一组景点的正常或特殊运营期间，作为主要联系人和协调员定期履行部门职责。与其他景点值班经理/主管合作，在管理景点日常运营预算的同时，确保景点及其配套区域团队（包括客流控制支持）每天都有适当的人员配备和运营准备。作为首要响应者负责处理任何与景点相关的事件、延误/停运、游客状况、环球快速通行项目以及与乐园日常运营相关的其他问题。 向汇报团队提供工作指导、激励、培训、咨询和绩效评估。培养景点运营团队领班和一线人员，以满足整体内部团队成员的成长和发展的需要、提升团队成员满意度、游客满意度并达成业务和财务目标。包括对团队进行鼓励、支持和培养，营造独立自主的工作环境，对员工表现进行反馈，指导员工如何处理、解决和预防某些特定状况，同时在维护公司品牌标准的情况下，培养有效的沟通、决策和推理技能。制定发展计划，指导团队领班完成行政任务，包括但不限于根据已有时间表和每日预算制定每日轮班计划，管理备忘录，确保及时、一致地完成所有行政任务。根据需要解决团队成员的情况，必要时与人力资源团队合作进行指导。 管理日常人员配置并努力提高景点运营整体效率。根据出勤率、运营需求和其他变量监控和调整工时和预算。与助理经理协调以维持适当的人员配置水平；监控需求并与景点运营助理经理和人力资源招聘团队沟通。 有效更新和执行公司政策和流程以及部门培训和安全保障。这包括制定、编写和更新操作和培训手册，进行现场谈话，记录和处理不符合公司政策规定的行为，以及跟踪和管理相关培训认证。通过遵循既定的UBR政策、流程、培训和团队活动，理解并积极履行环境、健康和安全相关的责任。 完成交办的其他工作。 工作范围：适度的常规工作。需要执行公司政策。适当管理预算职责。需要经常做决定并运用批判性思维技巧。始终树立安全、服务、演出质量、整洁和高效的典范。工作班次会频繁变换，包括但不限于：上午/下午/晚上、周末和公共假日。 任职资格 候选人需通过当地法规规定的运营景点的相关认证（包括但不限于《北京市公共卫生从业人员健康检查证明》），入职后还需完成在岗培训和考核。公司会提供相关培训和考核。 可对身患残疾的候选人进行照顾以便其能履行基本职能。 本项工作要求维持连贯的出勤率。 工作经验：至少2年运营或类似经验，至少1年主管经验；或同等教育和经验的结合。具有运营管理经验。 能够有效地使用Office软件，如Word, PowerPoint, Outlook和Excel。 推理能力：能够理解和进行以书、口头、图表或非标准情境下的问题。能够利用个人能力、同理心和创造力来处理游客的顾虑或投诉。 语言技能：精通英语者优先考虑。 教育背景 大专及以上学历

岗位职责： 1.根据市场调研数据和客群画像(家庭亲子、年轻情侣、银发族、企业高管等)，结合集团旗下核心酒店的地理属性，设计符合市场需求的私家定制主题旅游线路 2.挖掘目的地的本地化资源(非遗文化、特色民宿、本地美食、户外运动等)，策划兼具深度与趣味性的特色体验活动，确保线路产品的核心竞争力与差异化卖点; 3.主导产品的全生命周期管理，统筹产品的核算报价与定价策略，确保产品具备良好的成本收益结构; 4.整合并维护集团内部酒店住宿资源，拓展外部优质供应商(景区、车队、地接社、餐饮、导游等)，建立稳定可靠的私家定制游供应链体系; 5.协同各部门，制定基于酒店集团会员体系及私域流量的本地化、主题化营销方案(如亲子研学套餐、商务礼宾包车、高端自驾路书等)。 6.承担项目整体经营目标，对营收、毛利率、客户满意度和复购率等关键绩效指标负责。 任职要求： 1.全日制本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理、市场营销等相关专业优先 2.3年以上高端旅游定制、文旅项目运营管理经验，其中需有1年以上独立负责过高端定制游/度假产品的全案开发; 3.在西北、西南有供应链资源或头部OTA平台高端度假机构相关经验者优先; 4.具备出色的商务谈判能力、应急处理能力及跨部门协作能力; 5.熟练使用办公及数据分析软件，能适应日常出差。

惟舍之旅，不止规划行程，更编织专属旅行记忆。依托细节与全球优质资源，打造超越期待的高端出行体验。诚邀志同道合的伙伴，一同服务旅行者。 薪资待遇：底薪5000-7000，加提成 主要职责： 快速响应，理清客户需求，并按需提供服务； 按流程完成客人的行程安排、预订确认、细节安排、行前准备、行程跟踪等全流程服务支持； 与各部门紧密协作，确保客人需求被传达与落实，把控好每一个细节，衔接好每一个环节； 整合全球顶奢酒店、米其林餐厅、稀缺体验资源等，为客户定制专属旅行； 处理行程中的临时需求与突发情况提供 7*24的远程支援。 任职要求： 本科及以上学历； 英语可作为工作语言，拥有海外学习、工作或长期生活经验者优先； 拥有 3年以上高端定制旅行/奢华酒店/文旅行业经验； 工作地点：北京

我们专注高端定制旅行，致力于为旅行者打造超越期待的出行体验。本岗位偏向后台操作执行，主要对接全球供应商，协同旅行管家落地客户各项出行需求，是服务链路里关键的执行后盾。 主要职责 配合旅行管家，承接客户出行需求，对接酒店、地接、餐厅等各类供应商完成询价、预订、确认工作； 跟进订单全流程，完成预订核对、资料整理、行前物料准备，做好信息同步与台账记录； 把控预订细节，核验各项服务资源，及时同步供应商变动信息，规避行程风险； 处理行程过程中的供应商沟通、变更调整，协同应对各类突发问题； 内部跨岗协作，准确传递客户诉求，保障客户行程服务闭环。 任职要求 本科及以上学历； 英语可作为工作语言，海外学习 / 生活 / 工作经历优先； 1‑3 年高端旅行、奢华酒店或文旅行业相关经验； 细心严谨，执行力强，擅长多方沟通，具备较强多任务处理能力； 具备良好服务意识与抗压能力，做事踏实，擅长流程类事务处理； 熟练使用办公软件。 工作地点：北京