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美容连锁引发化妆品营销大变革

2009.03.19 出处:中国连锁经营实战 作者:佚名 责任编辑:goodcoffee
 

第四,专业美容机构可提供人力资源方面的支持讲师、专员、技术指导定期协助加盟店开展对店员专业素质的培训,为提高整体业绩提供人力资源上的支援,并适时建议加盟店店员接受再教育训练。

第五,专业美容机构可提供互惠的加盟条件免加盟权利金制度,规划完整的区域保障制度,合理完善的产品回收制度。

第六,专业美容机构可提供整体行销计划提供海报、DM、广告等方式协助加盟店举办各种促销活动,如开幕促销、节日促销、周年庆促销、新产品促销、业绩提升促销、会员专门促销……

从社会认知程度上看,美容机构前景喜人。上海美容机构的认知度要高于其他城市,通过调查得知,相当多的女性都认为专业美容机构属于一种中高档次的服务,是一种令人向往的享受方式,吸引了大量的白领女士前往消费。由此足以证明:连锁机构美容的观念已深入人心;即便在中小城市,进连锁机构护肤美容的也不在少数。

另外,从行业发展上看,美容机构连锁是大势所趋。人们越来越追求个性化,越来越崇尚享受,专业化是吸引女士欣然前往消费的理由之一。在发达国家,个人美容顾问、家庭保健医生比比皆是,而国内由于观念或经济的制约,起步较晚。但随着厂家、商家的介入,人们对连锁机构美容的要求也会越来越强烈。连锁经营的登场,正是顺应了这一时代潮流的产物。

以露花泽兰为例,其早在扬州等地推出样板店时,前往消费的人并不多,人们仍习惯于到商场购物。该样板店随后成功举办了一些促销活动,鼓励部分女士大胆尝试。几个月后,接受服务的女性越来越多。经口碑传播,消费群体也越来越大,目前经营状况良好。因此,美容机构必将成为女性美容市场的主流,只是目前时候未到。专业美容连锁机构从更高视角参与角逐,将弥补传统商场终端的诸多不足。

在欧美市场,专业护肤美容连锁机构已风行多年,而中国市场还是一块有待开垦的处女地。这么大的市场潜力,谁肯轻易错过?各地连锁机构的招商活动正在紧锣密鼓地进行中,一旦战事打响,服务战、品牌战在所难免。2004年春节过后的广州市场,又冒出了“媚蒂芬美容美体”、“法国.兰坊”等几个美容机构品牌,尽管投入力度不大,知名度尚低,也未见广告攻势,但可以预见,美容机构正款款而来,逐步更新都市女性的美容观念。专业美容服务不再是少数人的专利,而将成为大多数女性的生活内容。

不可忽视的九大问题

美容护肤连锁机构虽然被公认为未来美容市场的主流,但其经营中面临的问题也应引起足够的重视。如:

一、经营规划是否具有特色?要防止被竞争者追击而取代;

二、美容培训支持是否有实力?要防止心有余而力不足;

三、能否科学管理员工,形成完备的制度?要防止人才流失导致的顾客流失;

四、能否妥善做好顾客问题肌肤的护理?要防止由于抱怨而出现的顾客流失;

五、面对激烈竞争,有没有一套有效的广告促销计划?要防止四面受敌;

六、能有效防止竞争者的价格竞争?要防止因价格原因影响到顾客对公司的信任;

七、能否及时获得流行趋势的资讯?要防止服务项目步人后尘、慢人一拍;

八、能否有效吸引新的客源?要防止生意清淡;

九、系列产品的价格结构是否完整合理?要防止不同消费层次的顾客流失。

总的来看,国内美容连锁机构还处于市场导入期,但与传统终端的争锋已为时不远。美容连锁机构也不要一味炒作服务概念,不仅要以高附加值挺进市场,而且要靠实实在在的品质赢得消费者青睐。这样,美容机构的生命力才会更旺盛、更持久!

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