顾客：对，还不错。

美容顾问：X小姐，为了让您今天的美容效果可以长期保持，您可以买一支我刚才给您用过的XX牌产品。

顾客：对不起，今天我不能买。

美容顾问：哦，X小姐，您也是我的熟客了。能否冒昧地问一下有什么原因呢？（开放式提问）

顾客：我今天没带够钱。

美容顾问：小姐，您是熟客了。我可以替您垫上，下次您再来的时候还给我就行了。

顾客：好阿，拿一瓶给我。

2、为弄清导致顾客反对原因而提问时，有时顾客会提供模糊信息，掩盖顾客的真实想法。美容顾问可以先认同顾客的想法，然后再进一步询问顾客明确的信息，或直截了当地询问顾客的真实想法。销售人员在听到模糊信息后，就放弃销售努力是失败的做法。

【案例五】几种模糊反对说法

我想考虑一下——借口。（释义：我如何脱身？我并不想买这个产品。）

我想比较一下——异议。（释义：我动心了，我想买，但我想先看看市场情况。）
下次再说吧。

你的产品还可以（释义：我动心了，我想买，但是我还是要考虑一下）

我需要好好想想——借口。（释义：在买之前，先让我离开这里。我需要认真想一想，看是否发现一些问题。）

【案例六】反面案例：在模糊说法下放弃销售

美容顾问：小姐，XX产品您觉得怎么样？

顾客：还可以。

美容顾问：给您拿一支好吗？

顾客：我考虑考虑。

美容顾问：哦？

【案例十】正面案例：在模糊说法下，问清原因、继续销售

美容顾问：小姐，XX产品您觉得怎么样？

顾客：还可以。

美容顾问：小姐，您的意思是您可以接受，可以买是吗？

顾客：不是，我还要考虑考虑。

美容顾问：请问有什么原因让您需要考虑呢？

顾客：我觉得贵了点。

美容顾问：………（继续销售）

A=获得认可。

通过不懈的努力，最终让顾客认同你的观点。

值得提醒的是，无论在哪种情况下，你都要表达出你的理解之情，然后把他们引到他们的购买目的上来。如果他们愿意听你介绍，很可能就是想要通过购买你的产品和服务来实现一些目标。说明并再次强调那些目标是什么，并确保他们更侧重于目标的实现。当然，如果你确定顾客没有购买欲望，那么也不要强求，千万别让顾客产生“强制销售”这种反感。