客户服务类

热门职位：客户关系管理；客户服务专员、客户服务助理

冷门职位：售后支持经理、售后支持主管

客服类职位需求以客户关系管理（CRM）为主，其次为客户服务专员（助理）。CRM是九十年代末兴起的一种管理理念，是为弥补ERP系统对客户端管理的漏洞而提出，利用现代IT技术，完善企业的客户交流能力，最大化客户的收益率。从90年代末期开始，CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。即使在经济发展的寒冬，有效的客户关系管理也显得尤为重要。因此不难预计此类职位在未来仍呈现需求增长的状态。

薪酬方面，客户服务专员（助理）年收入50分位为30390元，90分位58828元；客服主管50分位为60438元，90分位为90252元。

市场、公关、媒介类

热门职位：市场营销经理、市场营销主管；市场营销专员；市场专员、市场助理

冷门职位：广告客户主管、广告客户经理；广告客户专员

市场、公关、媒介类职位需求以营销为主。由于企业削减广告费用，专业广告公司的客户专员、客户经理（主管）需求减少，曾经是大热门的广告客户经理变成了冷门。此外，会务经理、促销经理等职位需求也显疲软。人才市场上需求旺盛的职位主要有企划、媒介、品牌等业务块。

市场企划经理的年收入50分位为70348元，90分位为136346元；品牌经理50分位为67292元，90分位136386元；媒介推广专员50分位46148元，90分位77902元。

质量管理类

热门职位：质量保证(QA)、质量管理、质量督导

冷门职位：新产品开发测试

质量管理类职位存在于以有形产品为主的企业，这类工作有明确的标准可循，适合事物型人才。这种人对模糊性的容忍度比较小，喜欢有章可循，追求完美，对产品要求苛刻。和事物型人才占总人才比重较小相适应，质量管理类人才需求总体偏少。新产品开发测试类职位尤少，反映金融寒冬之中企业倾向于保守的经营策略。

质量管理经理的年收入为50分位78840元，90分位156126元；QA主管50分位50247元，90分位88288元；QC（质量检验）主管50分位41728元，90分位80309元。

行政、后勤类

热门职位：行政专员、助理；经理助理、秘书、文员

冷门职位：电脑操作员、打字员

行政后勤类热门职位除行政专员、经理助理等职外，还有行政经理、前台等职位。由于电脑使用、办公软件操作已成为求职者的基本技能，电脑操作员、打字员成为需求日渐稀少的职位。另外需求较少的还有行政总监等高端职位。

行政总监的年收入为50分位98601元，90分位179836元；行政主管50分位47078元，90分位87365元；总经理秘书50分位43455元，90分位73435元；行政专员（文员、秘书）50分位23448元，90分位43186元；前台50分位24261元，90分位41130元。