交钱办了卡，商家却迟迟不开业或者中途消失——很多消费者都碰到过这种烦心事。

2009年10月，石先生在玛丽中医美容养生馆办了一张2800元的美容卡，消费了不到200元，因工作调动，他找养生馆退余额遭拒。后经江岸工商协调，才拿回余额。

家住二七路的吴小姐近日投诉，去年11月在伊特斯健身馆二七店办了两张会员卡，花费近2000元。当时商家承诺12月底试营业，但该店至今仍未开张。该店店长王世鑫本周一称，受所在大厦消防未达标等因素影响，开店时间推迟，预计本月底将开业。

据介绍，预付卡消费投诉正逐年递增，去年仅江岸工商就接到此类投诉500余起，主要集中在健身、美容美发等行业，店家未按期开业、拒退还卡内余额、连锁店不能一卡通用等成为投诉热点。市工商12315中心负责人付鸿竹认为，预付卡投诉逐年递增，主要原因是商家信用体系不完善，其侵权成本较低。

工商部门提醒消费者，在购买预付消费卡时，最好签订书面协议，办卡时应索要发票、保留相关协议。