业绩大幅下降 直销员大量流失

企业

作为化妆品行业巨头，雅芳(中国)最大的资本是麾下数十万销售人员，2010年其直销员达60多万。而据中国直销博客网的数据显示，目前，雅芳在职直销员却不足20万，短短一年便减少了40万，三分之二的减员量让人触目惊心。

员工在减少，销售额逐年递减则更让雅芳(中国)忧心。据雅芳(中国)重庆分公司一位不愿具名的负责人介绍，2009年，雅芳(中国)营收尚有25亿元，到2010年局势突变。2010年第四季度，雅芳(中国)总收入仅3亿元，同比下降45%，全年累计亏损高达7000多万元;2011年雅芳(中国)业绩继续下滑，前三季度营收分别下挫32%、28%、6%，第四季度还亏了300万元。

除了雅芳，其实整个行业都在震荡。

据商务部直销行业管理信息系统显示，目前，共有30家企业获得了直销经营牌照。记者登录中国直销博客网发现，2011年，这30家企业中绝大多数都遭遇了人才流失严重这一问题。

如新去年在职直销员123名，解除推销合同直销员人数却高达1175名，解除推销合同的人数竟是在职直销员人数的9倍之多。直销巨头安利，也遇到同样的问题，其在职直销员1153833名，解除推销合同的人数则达3633484名。

人员流失，业绩缩水。在中国开展美容院和直销两块业务的克缇集团，去年总业绩20亿元左右，其中，直销营收尚不足6亿元，不到总营收的三分之一;隆力奇之前预期2011年业绩会增长512%，创39亿元营业额，但实际上其营业额仅与2010年的7.704亿元持平。此外，尚赫、完美、欧瑞莲等直销企业的业绩增长率均小于业界预期。

据中国直销博客网统计，获得直销经营许可证的30家直销企业，2011年全年的营销业绩约774.66亿元，比上年增长30.61%左右。而据商务部网站相关资料显示，早在2009年，当时的24家直销企业营收就达600亿元，比2008年23家企业的400亿元业绩增长了50%以上。业内人士分析，2011年新增了天狮、爱茉莉、金日等5家直销企业，但行业营收增速却比以往降了很多，着实奇怪。

营销专家陈湛表示，直销已从当年一照难求的金饽饽，变成不少直销企业的烫手山芋。

缺失了美誉度 慈善难挽发展颓势

行业

去年，山东水立方公然散布了拿牌的假消息，安然纳米近日也在官网上公布了直销牌照复印件，暗示商务部已批复了第32张牌照。蹊跷的是，第31张牌照花落谁家尚是未知数。

国内知名营销策划专家、直销研究专家天问在接受记者采访时表示，现代直销模式已有上百年历史，直销者绕过传统批发商和零售通道，直接将产品卖给顾客，减少了中间环节，消费者在以更低价格购得产品的同时，直销商也能获取更丰厚的利润。“这一模式成就了雅芳、安利、玫琳凯等全球日化巨头，赢得了不少企业推崇”。

但在中国，它却变得复杂起来。

“去年我加入天狮，最初去外面推销产品时，几乎没人相信我们是一家正规的直销企业，受了不少白眼，后来父母知道我在做直销，都以为是传销，三番几次劝我不要再做了。”天狮集团的直销员胡天勇无奈地说。

“安利在大陆市场已走了17个年头，2011年销售额达250多亿元，居行业销售榜首，但美誉度的缺失自始至终都困扰着我们。”安利(中国)重庆分公司一名负责人表示，安利进入中国大陆时，直销模式在国外已非常成熟。但在大陆却有一些非法传销诈骗集团打着直销旗号，欺骗消费者。“安利一直是背着十字架在走路，虽然现在国内直销环境好了些，但还有不少人对直销存有偏见。”