在海外500多家专卖店也蓬勃而起。

3. 俱乐部式SPA会所：结合时尚，个性服务

高端护肤品消费者是社会层次感、身份感要求极高的群体。很大程度上讲，她们消费的不仅是产品，更是一种心理和情感上的认同。她们对价格不敏感，但对服务的氛围和功能非常讲究。

为了深度挖掘高端消费者，强化产品个性，佰草集于2007年推出适应高端特定人群的销售模式：俱乐部式SPA会所。

为了体现会所特色，佰草集SPA会所采取和专卖店类似的气氛制造法：在轻松悦耳的音乐中，伴随着清幽的芬芳，消费者可以享受准确的肌肤类型测试、护肤咨询，以及为肌肤量身定做的汉方特色面、颈、手部护理。

针对高端客户，佰草集实行会员制，由专门的客户关系管理部门负责会员积分、数据收集、会员刊物、800热线、网站互动、短信信息平台等业务。因为佰草集的悉心服务，会员们对护理师感到非常放心，有的甚至把银行卡放在护理师那里，一旦有促销或者有新品，就直接刷卡消费。

针对会所高端消费者的知性特点，佰草集还提出“美女+才女”的独特营销理念，不但开设综合品牌文化展示、专业肌肤护理讲座、会员休闲社交等活动，还定期举办“美丽课堂”，让消费者更深入了解佰草集的产品特色。

从1999年佰草集会员俱乐部——“心约会”诞生，到目前已有活跃会员10多万人，会员销售占到零售总额的50%左右。正是凭借这种特色渠道策略，佰草集避免了多数护肤品在中低市场价格厮杀的悲剧。

4. 特色促销，避开陷阱

促销是高端护肤品最难把握的一个营销方式，然而佰草集运用得相当到位。在高端护肤品市场，欧珀莱、植村秀、玉兰油等均采取了抢购促销方式，但佰草集并不轻易跟进。

为了保持佰草集的高端形象，上海家化规定，不容许佰草集有任何直接打折、降价的行为。不打折，不降价，当然不容易营造出一种消费氛围。佰草集另辟蹊径，采取买佰草集赠送LV名包等活动。这种促销方式，正好与佰草集的高端奢侈路线匹配，还巧妙避开了降价陷阱。

不但如此，佰草集还与现代时尚结合，利用淘宝等线上销售渠道，不断推出送香薰片加毛巾组合、中秋心意好礼、“谁的娇颜桃花朵朵开”、佰草集“团花”召集令、佰草集父亲节“最温暖心语”等一系列网上店铺促销活动。这种线下线上相互推动的渠道和促销模式，使佰草集充满了时尚感、潮流感，更加受到现代女性的欢迎。