服务业最重要的就是待客态度，即使有相当优秀的美容技术，但是待客态度不好，顾客也不会来。淘汰不太适合的美容会所工作的员工，提高服务品质，增加营业额。因此美容会所员工的录用和培训就变得相当重要。

一、员工的录用

要使美容院稳定，首先要考虑的是确保有素质很好的员工。当出现人手不足时，必须排除匆忙招募的想法，应该从长期出发，制定人事管理计划

1、考察应聘者技术手法

招聘员工，大型美容会所管理者一定要注意其技术的优劣程度及可塑性，要实际考察美容师的按摩手法及对美容知识的了解程度。由于美容业属于服务行业，对接待顾客的技巧尤其重要，所以在招聘员工的时要考察美容师的口头表达能力、能否和顾客很好沟通，帮助顾客释放紧张情绪、舒展胸怀。

2、录用善解人意的员工

不论家庭妇女还是职业女性，通常都在扮演妻子和母亲的两种角色，从早到晚忙个不停。如果美容院能竭心尽力策划出体贴周到的服务项目或氛围来，一定会吸引顾客，会有许多女性以此为休憩的加油站而经常光临。所以，一定要争取到一位善解人意的美容师或顾问，然后再根据营业是时间的长短和美容顾客数目的多少，分配给适当员工。

二、员工培训

在美容院录用员工后，并不能保证这些人适合美容业。要经过培训，美容会所经营者的教导才可使其成为合格的美容师。

录用后的员工，由经营者依照人性来管理。通常是采取经营者和员工以及顾客进行思想交流的形式和方法。实际上，这种方法对员工是很有必要的。因为要使顾客得到美容享受，就必须创造一个良好的工作环境。

在员工培训方面，千万不要以为自己就可以应付一切，要知道美容界的发展变化非常迅速，美容资讯几乎是永无止境，所以一定要让员工积极参加厂商、代理商所办的研习活动、讲座，也可以定期参加美容研习、进修。