我们中的大多数人都有老板，虽然我们深知向上管理的重要性，但并不是每个人都能让老板和自己的关系往健康的方向发展……我们暂不说向上管理的技巧有多少，但我坚信：读懂老板的心思、听懂老板的“弦外音”，是与上司搞好关系的第一步！

原话：我没有拿到什么日程表？为什么我没有拿到？

弦外音：我不想听到这个(裁员消息)。

人物：老板——美国电视剧《The Office》区域销售经理Michael Scott

员工——前台兼秘书Pam

Michael是一家纸业公司的区域经理，与我们生活中碰到的老板不同，他喜欢搞笑、追求办公室和谐、习惯挑战规则，但又回避冲突，自认为是世界上最棒的老板！

让Michael抓狂的是，他统率的销售分部将与另一个分部合并，而且不得不面对裁员的现实，虽然他将分部视为一个大家庭。当董事会成员Jan要求Michael将裁员工作列入议事日程时，他假称没有收到Jan的日程表，并很无故地问秘书Pam：“真的，我没有收到？我们早上收到过传真吗？”遗憾的是，Pam并没能理解Michael心思——希望她帮其解围、打太极，以逃避执行董事会的合并决议;Pam一脸无辜地将实话说出：“是的，那份传真……你把它扔进垃圾桶了！”

当关闭分部、裁员的“流言”在办公室满天飞时，Michael召开了员工会议，并试图“降低”流言带来的消极影响，这时，Michael再次将求助信息发送给Pam，没想到她傻傻地说道：“我参加了会议，Jan确实说过，有可能是这个分部被裁员……”Michael又一次被Pam出卖！

显然，Pam没能读懂Michael的心思、听懂Michael的话外音。

不可否认，老板也是吃五谷杂粮的普通人，他们也有搞不定问题、抓狂的时候。如果你能在这个时候帮助他(她)面对或解决难题，你们的关系必然会朝有利于你的方向发展。但如果你就是那个少根筋的Pam，建议你调整与老板相处的风格。

·或许你还在坚持父母的教诲，“即便伤害他人的感情，我们也要保持真实，诚实比机敏更重要！”事实上，职场上不存在纯粹的黑与白，你要学会理解“为了工作，有时候撒点小谎也是必须的！”即使你还没学会圆滑，但你可以保持沉默或将责任揽在自己的身上，比如当Jan追究起传真问题时，你可以这样说：“对不起，Jan，我还没来得及将传真交给Michael……”当然，Pam也不要太难过，与老板的关系是需要经历“事件洗礼”后才能不断默契、牢固的;建议Pam，不妨找时间与Michael聊聊，大凡追求和谐、喜欢搞怪的老板，是比较容易相处的！

·除此之外，Pam还要明白：即使是自己亲眼所见、亲耳所闻，因为角色(秘书)的缘故，你必须替老板、上司守口如瓶，哪怕是你最好的朋友或家人问起，你也学会转换话题或避重就轻。这就是秘书的专业素养！

原话：今天我真是不可思议地忙，交给你这个光荣的任务。

弦外音：小子，祝你走运！

人物：老板——英国电视剧《The Office》区域销售经理Michael Scott

员工——销售代表Jim，经理助理Dwight

在职场上，你一定会遇到这样的老板，将自己不愿意干或者难啃的活推给手下员工完成，如果员工干好了，他理所当然地享受成功，如果员工干砸了，那背黑锅的一定是手下人。

别看电视剧中的Michael是个Nice、爱搞怪的老板，但他还是免不了要在背后使些坏招，让不知深浅、自以为是的员工踏入他设计的“圈套”中。