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聚美陈欧:三月滑铁卢后如何痛定思人

2013.09.11 出处:创业邦 作者:未知 责任编辑:陈红

3年,收入从0到60亿,陈欧和聚美经历了小马拉大车的快感和震荡。如果有一天聚美这个公司倒下了,你会怎么分析这个大败局?陈欧本人已经无数次设想过自己的结局。“很多人会分享聚美失败的案例,意味深长地警告后来者,这是一个傻X企业家,不务正业,天天上电视。”

他急于通过这场战役来为自己正名,但是陈欧选择的战术更为谨慎,“这次就是收着来”。所以,事先的营销预热并没有导致“801”当天宕机,这是聚美历史上第 一次在大规模流量冲击下而扛住了。同时,为避免出现上次爆仓的危机,陈欧要求“801”的所有货品必须3天之内发出,这也是为了照顾用户的购买体验。

目前,聚美的物流负责人是前亚马逊仓储主管,单仓可以至少发20万单。而“301”的时候,4个仓都力不从心,爆仓几乎一个月。“比上次强大了三到四倍”。

在 此之前的将近半年里,陈欧都在为这场正名之战而做铺垫,说白了也是修复“301”的漏洞。他在不停地优化团队,尤其是寻找技术和物流的高管。在8月21日 创新中国校友会上,陈欧也聊到找人的话题。“其实不得不承认,在国内打仗还是靠强人,靠团队不适合我们这些创业型公司。很多环节只要你找到一个合适的人, 那就解决问题了。”

“801应该是聚美的涅槃重生,之前所有的质疑我们给他答案,所有的问题我们解决,希望从此开始,聚美重新走上快速奔跑的道路。”陈欧说,他整个人的气场都比之前好很多了。

不愿承受之失败

“301”之前,聚美的确如同一列奔跑的快车,且路况不算糟糕。如果拉长陈欧个人的成长经历,都可以用顺风顺水来形容。

陈欧从小就是个好学生,以全市第一的成绩考上初中,高二时便去新加坡留学。但是请别误解为他是个书呆子,陈欧还是个游戏高手,中学时打职业比赛,好的时候一 场下来能赚1000美金。“从小家庭条件还不错,一直没有经济压力。所以,不管是打游戏还是创业,更多是为了证明自我。”

说白了,他从小就是一个争强好胜的人,学习要第一,玩游戏也要第一。这也是他父母的期望,一定要出类拔萃。陈欧是四川德阳人,父母之前是当地学校的老师,后来转为公务员。如果陈欧考试不好,家里也会给他很大的压力。

陈欧从斯坦福回国创业Reemake,很快就敲定融资,徐小平是他在国内见过的第一个也是唯一一个投资人。这不是俩人第一次见面,甚至两年前徐小平就答应投资陈欧的GGgame。那时陈欧从新加坡南洋理工考上斯坦福 MBA,经校友郭去疾(兰亭集势创始人)介绍认识了徐小平。第一次见面,徐小平就立刻决定投他,50万美元占股10%,条件是陈欧留在公司继续创业而不是去斯坦福读书。

这一下让陈欧陷入左右为难的境地。因为他的父母同样放话出来,如果陈欧不去斯坦福,就要跟他断绝关系。陈欧在新加坡创业,曾被父母认为是“不务正业”。

徐小平准备发动一场“政变”。他邀请与陈欧同为四川人的郭去疾,打算一起动身前往德阳说服陈欧的父亲,放弃斯坦福。虽然后来很多个场合,徐小平都开玩笑说,因为陈欧帅他才决定投钱,但他对《创业邦》记者说:“其实我又不是在找演员。陈欧是郭去疾带来的,已经经过郭去疾的判断;另外他又被斯坦福录取了,我相信这孩子肯定有某种特异之处;再说他已经创业了,我当然认可了。”

但是这个“政变计划”最终没有实施,陈欧也没有拿徐小平的投资,而是选择去斯坦福读书。实际上,陈欧本人也对斯坦福充满向往。“24岁能考上MBA,这是一个很大的诱惑。”他很在乎这种成就感。

两 年后,徐小平听说陈欧回国创业了,便转告郭去疾可以让陈欧来找他。在中国大饭店,陈欧把他一套非常复杂的游戏内置广告模式讲了20分钟,徐小平就决定投 资。理由是:“两年前我就要投他,现在他从斯坦福回来了我当然要投他,他是有经验的创业者。而且从斯坦福回来还便宜了,他当时要50万美金占10%,现在 只要20万美金占10%,还被我无耻地砍掉了2万。哈哈!哈哈!”

这个叫做Reemake的项目仅三个月后就流产了,因为陈欧把国外成功的游戏内置广告模式搬回国内,结果遭遇了水土不服。公司一直没有收入进账,但是还在烧钱。陈欧当时想的就是公司如何能活下来。“我不想失败,我没法容忍失败。”

在做Reemake帮别人导流量的时候,他发现了化妆品这个生意:市场需求量大,是标品,当时市场上没有一个领导者。而且让他意外的是,这些公司活得都还不 错,没有大的亏损。“这种情况下我就判定,在这个行业哪怕我做不大,但是有空间能生存下来。”借着团购的兴起,陈欧切入化妆品市场,做了团美网。没有货 源,先去专柜买,还找一个大妈从香港代购。虽然一个货品卖出去赔几十块钱,但是他急需证明这个模式是否行得通。用户会不会下单,转化率如何?在经过一段时 间试验之后,“我们证明了这个商业模式是对的”。

其实一开始创业,陈欧的热情和兴趣还是偏向技术类型的项目,最不想做的就是电商。当时的陈 欧,只想做一些看起来很酷的事情。但是这个转弯对他来说,却不是什么难事。“作为CEO,我最重要的事情不是判断兴趣在哪里,而是判断机会在哪里。一个合 格的企业家,不但要知道自己的兴趣是什么,更得知道自己做的什么事情是错的。如果我当初一定要坚持做游戏广告的方向,一直打死不承认模式水土不服,最后那 公司的结局就是再过几个月烧钱烧死,那是一个失败的故事。”

陈欧负责聚美的广告投放,他对自己的要求是零失败纪录,而且他要求广告效果要超 过其他品牌,甚至别人无法模拟。“我没法容忍自己是一个平庸的人,对我来讲,平庸就是失败。”在此之前,他学习凡客体,然后一手策划了“陈欧体”,营销效 果在“301”活动中已经得到验证,甚至被刘惠璞认为营销过度了。但是在陈欧的逻辑里,学习行业最高标准然后超越,就是他给自己订的目标。他警告下属,最 可怕就是你自我感觉良好,实际上你已经很糟糕了。

陈欧对自我的认知是,他是一个成就感驱动的人。当一件事情没法给他带来成就感的时候,他就会丧失动力。而所谓的成就感就是证明自己是对的,是很牛的。所以他基本不会想,这件事会不会失败,他只想知道怎么去成功。

某种程度上,这也是聚美到目前为止很少融资的原因。“我想证明,在电商领域,不用融多少钱也能把它做起来。我能不能只融1000万美金就把公司带上市,而且还能赚钱?这是挑战,否则就是价格战、烧钱、融资。其实我在不停地证明自己的路是不一样的,是独辟蹊径的。”

当然,他追求成就感的另一面是对认同感的寻找。他是一个非常敏感的人,很在乎别人对他的评价,尤其是身边的人怎么看他。陈欧的这种心理从小时候延续至今。 “比如这个月有亏损了,理论上我可以发财报,但我不敢发。下个月赚回来我再发。我可能是一个不太愿意承受失败的人,对我来讲,赚了钱或打平才算成功。亏一 个月,我也知道无所谓,下个月能补回来。我很在乎投资人对我是不是百分之百信任和放权,这样我才能把公司做起来。”陈欧说。

“如果你问我经 历的最大挫折是什么,我觉得就是‘301’,因为我之前还是很顺利的。如果是因为对手太强大或因为政策的缘故,我被打败,那我就认了。如果因为自己没做过 努力,或是自己选择错误而失败,那是我没法饶恕自己的。”他告诉团队,聚美是奔着10亿美金的市值去做的。

为了追求企业家的成功,陈欧几乎 把自己分裂成了三种不同的角色。一种是公众、消费者面前的名人,阳光、帅气、正能量,为自己代言;而在工作中的陈欧则表现出严厉的一面,据说发起脾气来几 乎要掀掉房顶,是一个令人咬牙的完美主义者,他绝对不会允许自己犯错;但是陈欧也有大男孩的时候,可能只有极少数生活中的朋友能感受到他的幽默和风趣。

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