初见肖文柳，我对她的印象停留在“贤惠勤劳”上，但是在与肖文柳的整个交流过程中，这个辣妈一直向我强调，她获奖是靠运气，她的成功是靠团队，她说她是个懒人，于是我给这个谦虚的辣妈起了个绰号——138懒人冠军。下面来看懒人冠军和记者的交流对白。

记者：恭喜您获得第一季度顾问达标王，能和我分享一下说您此时的感受吗？

肖文柳：这个啊，我认为是靠幸运的吧，哈哈。不过还真的感谢我们的团队，像秀红、宇屏，她们都给了我很多的帮助，没有她们的帮助，我再在怎么幸运，也不能单枪匹马获得这个荣誉。

记者：第几次拿这个奖？

肖文柳：说实话哦，这是我进公司以来第一次拿奖，算是我的处女奖(哈哈)。所以，领奖的时候真的特别激动，那会说获奖感言，连话都说不出来了。那个时候特紧张。其实刚进公司的时候，我就有想过拿新人奖的，可惜差一点点，奖项跟我无缘，终于盼来了这个奖。

记者：能和我说说你获奖有什么秘籍吗？

肖文柳：哪有什么秘籍啊，就是拼命地打电话，拼命地出单，那个时候客户也跟给力，刚好是二月份很多企业需要招聘，很多客户来找我咨询，另外，我们团队的人估计都让我吧，觉得我还没拿过奖，最后他们就把这个奖让给了我，哈哈!

记者：那接下来的下半年，你有什么计划，还想拿哪些奖项呢？有想过拿全年冠军奖吗？

肖文柳：全年冠军真不敢想，你也知道我们公司人才济济的，不过还真的希望在下半年更努力些，然后再拿一个金牌客服奖。

记者：你之前一直都是做销售类型的工作吗？

肖文柳：是的，09年毕业后一直都是做销售的工作。不同的，我在做了三四年的过程当中，还生了一个小孩，做了妈妈。来138做销售工作呢，应该说是缘分吧，我蛮喜欢这份工作，喜欢这里的企业文化。另外我的第一份工作就是做招聘销售这块的，所以，我一直很想再找回这样的工作，而138刚好适合我。

记者：你是怎样看待销售这份工作的？

肖文柳：销售压力其实蛮大，开不了单的时候，我会连续梦到自己在开单，就等于白天上班开单，晚上做梦也开单，哈哈。开不了单会影响自己一天的心情，一个月的心情。我就特别的郁闷。不过我很少跟别人比，像秀红那样那么厉害的，我就很少和她比，虽然她是我的偶像，不过我会跟比自己优秀一点的人对比，我会跟自己说，再努力点就能追上谁谁了，这样我把目标订得更接近，我做起销售来压力就会小些。

记者：平时工作压力大的时候，你有什么方法帮自己释压放松吗？

肖文柳：其实我没有很具体的方法，我会拼命地打电话，或者找一些平时经常联系的客户聊聊天，不过当天压力大的时候一般都调整不过来，那个时候，我可能就不再继续打电话，我会做适当的放松，第二天后，整个人又会和以前一样了。此外，我发工资后，好好吃一顿，或者出去玩，或者找朋友聚会这样，通过这些方式来放松自己、激励自己。

记者：你会把工作压力带到家里吗？

肖文柳：不会，我基本上回到家就很少提工作的事，也很少和家人说工作压力很大，哪怕是我的老公，我也很少说，因为他也是做销售的，他也能理解，有是时候我会和老公说：我的今天挂蛋，一张单都没，就这样就说完了，也不会又哭又闹发泄之类的。

记者：平时有没遇到一些刁难的客户，遇到刁难的客户，你怎么处理应对？

肖文柳：肯定会遇到的，反而遇到刁难的客户还是好事，因为那个客户刁难你的同时，说明她是想反映问题，去解决问题的，说明还有续约的可能，但是假如那些客户很平静，没提任何意见的话，我反而觉得不是好事，很有可能这些客户以后就不能你续约了。遇到他们刁难的时候，我一般会看他们具体是什么情况在刁难我，去了解情况后，然后再和他们好好沟通。客户刁难我们其实是希望我们帮她解决问题，如果心态能往这方面想的时候，就不会觉得这是麻烦事了。

记者：你认为你怎样性格的人，身边的朋友同事怎么评价你的？

肖文柳：他们一般都会说我好懒啊，或者说我好神经质啊，哈哈。其实他们这样看我还是正确的，哈哈，因为我真的是很懒的人，能不做就不做，除非是特别要求我去做的。

记者：你平时有什么兴趣爱好？

肖文柳：追电视剧，就是别人说好看的电视剧，我就会去追，我挺能跟风的。哈哈。这样跟风有个好处，就是平时同事去的电视剧，自己也跟风去看，这样和同事就有共同的话题，这样也方便和同事的交流。

记者：你认为作为公司的顾问，需要具备什么能力？例如口才能力、细心等。

我觉得销售不需要太好的口才能力，但是细心是必须的。就例如，之前一个客户，你跟她说她的资料出错了，当你去提醒她的时候，她会特别感谢你。所以，这个时候，你再跟这个客户续约就会比较容易了，她们也不会去刁难你。我现在遵循一个原则，就是细心观察客户的问题，然后发现了，就多点去提醒客户，站在客户的角度去想问题。时间长了，这些客户就会记住我，然后我的人脉就积累起来了。其次，我觉得要多点学习，尤其要了解这个行业，熟悉这个行业，当你熟悉这行业后，你就可以更加了解客户的需求。

精彩搞笑对白

记者：懒人也能拿冠军，那我也想哦。

肖文柳：哈哈，我真的觉得我是运气了。如果下次你看到我再拿奖，说明那是我努力的。哈哈。

记者：有没刻意去看书或者上网找资料帮助自己提升工作技巧？

肖文柳：好像我不会做这种事情(笑场)

记者：听说你是个辣妈？

肖文柳：也不算很辣，不过我小孩都三岁(虚岁)了(笑场)

记者：你目前的重心是家庭还是工作？有想过在家做全职太太相夫教子吗？

肖文柳：不会，我的重心还是工作，虽然我是个懒人冠军，哈哈(笑场)