其实品牌商自建020平台,多少会用自己的利益去绑架加盟商的利益,这样做远不如第三方的020平台,第三美容020平台不直接销售产品给门店会员。如果品牌的模式设计不好,加盟店有抛弃品牌商的可能,应为地方品牌做的是流量入口,而且实际解决门店营销的问题,会越来越受美容院的欢迎。
本文作者:姜林,美业营销专栏作家,水胭脂集团微信营销总策划师
美容加盟连锁企业克丽缇娜目前启动了O2O战略,也想借互联网之风落地改造自己的门店加盟经营模式。不料却遭遇了加盟商的不满和抵制,有加盟商爆料,多年依靠店面经营而来的会员正在面临着总部整编和指挥的局面。总部将有可能绕过店面直接对门店会员发起营销战略布局,加盟店有被架空的危险,所以抵制也是在保护自身的利益,品牌和渠道的利益冲突,导致这理想丰满的品牌020战略,落地艰难。
可以想象一下,克丽缇娜全国3500家门店,如果把门店会员整合到品牌渠道上,依托线下店面做营销,完成线上和线下的闭环,最终话语权一定回落在品牌手里。所以加盟商的担心不无道理,但是克丽缇娜相关负责人称,公司推出的O2O策略也是在帮助加盟店进行互联网转型,最终受益的还是加盟商。克丽缇娜会让会员信息和加盟商进行绑定,会员的消费门店有利润分成。同时公司为加盟商在线下推广O2O也进行了大手笔投入,比如根据加盟商提供的资料免费发放给会员赠品,这是利于加盟商进行对外拓客的。但是加盟商几乎不买账,认为总部将会员转移到网上是进行公司研发的新品推广,商城是总部搭建的,产品由总部发,对于店面帮助微乎其微,没有实际利益。
这个简单粗暴的020策略,让加盟商不满,也可以看出是克丽缇娜急于跟上020之风而没有通盘考虑,作为一家大型美容品牌的连锁加盟企业,正在受到上门美容威胁,美容行业020威胁,品牌销售渠道正在吞吃。于是将自己的020模式以公司品牌利益作为背景设计,加盟商觉得有被抛弃之感,所以品牌020之路推行比较艰难。那么品牌商020战略改造如何将加盟商利益平衡,并促使加盟商积极配合呢?
作为的新模式出现,必然会影响原有的利益分配模式,线下作为品牌上的产品流通渠道和服务体验点,为品牌的发展做出了极大的贡献,所以在设计020模式的时候必须以线下体验店的利益和消费者的利益来设计。不光是产品销售线上线下,服务也要线上线下,培训也要线上线下,管理也要线上线下。可以围绕以下几点来设计:
1、品牌商020的盈利模式,这个涉及到和加盟商的利益分配问题。
2、有公开透明的信息化系统,加盟店成为分销商的门店管理系统。
3、如何全方面线上线下服务消费者,利用互联网把美容服务做到极致。
4、人才引进管理培训以及激励机制。
5、020模式下的收银系统和线上财务系统。
6、加盟店捆绑会员的营销系统、
其实品牌商自建020平台,多少会用自己的利益去绑架加盟的利益,这样做远不如第三方的020平台,第三美容020平台不直接销售产品给门店会员。如果品牌的模式设计不好,加盟店有抛弃品牌商的可能,应为地方品牌做的是流量入口,而且实际解决门店营销的问题,会越来越受美容院的欢迎。所以020平台是营销策略,而不是销售渠道。
O2O风口,品牌商和加盟商之间有什么样的利益协调机制?
138job发布或转载各类资讯,是出于传递更多信息之目的,并不以赢利为目的,也不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。
138job历来重视版权等知识产权保护,如本网转载之部分资讯、稿件涉及版权等问题,请作者在本网发布该文两周内速来电或来函与我们联系,138job会及时作出删除处理。
凡本网原创稿件,版权归138job所有。其他媒体(包括网络媒体和传统媒体)转载138job原创稿件时须在明显位置注明信息来源:138job中国美容人才网。