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做好离职面谈,要注意这几点!

2018.09.30 出处:138美容人才网 作者:蜗牛 责任编辑:陈稳稳

离职面谈,是HR为了留下骨干人员的一个重要步骤,也是HR向离职员工表达关怀、并表示祝愿的举动。所以如何做好离职面谈也是一项重要工作!

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离职面谈,是HR为了留下骨干人员的一个重要步骤,也是HR向离职员工表达关怀、并表示祝愿的举动。

所以如何做好离职面谈也是一项重要工作!

 第一点:谁来做?

如果这个员工是企业非常希望挽留的员工,部门主管可以进行第一时间沟通,尽可能多方面地获悉离职原因,然后借用HR以及企业高管的力量与该员工进行离职面谈。

必要的时候,可以请日常关系要好的其他HR同事进行面谈或者非正式的交流。

在这种包围式的温暖进攻下,或许企业和个人都能收获满意的结果。

 第二点:何时来做?

一般来说,离职面谈都应该在员工递交离职信一周之内进行。

当然了,如果是企业和用人部门都特别想挽留的员工,在该员工提出想离职念头的时候就应该做好面谈准备,即使是递交了离职信,那也应该在递交两天之内进行沟通。

而面对企业希望其出去更好的员工,可以在最后工作日结束前一周进行面谈。主要沟通内容包括交接情况、未来规划等等。

对企业特别想留住的员工应在离职信递交以后1周之内进行,最晚是在其最后工作日结束前一周进行。

 第三点:地点安排 

面谈地点一点都不能随便,绝对不可以在大庭广众毫无隐私的大办公室进行交流。

需要找一个让员工放心、舒心和无拘束感的地方,预留充足的时间。

有隐秘性的小会议室、外面的咖啡室等地方,要有平等对话的环境和空间。

 第四点:面谈基调 

面谈时应多聆听,适时地保持沉默。让离职员工有时间可以思考,站在员工的角度出发,鼓励开放式的表达,打消员工的顾虑。

对有些事情需要进行必要的解释,但不是说教或训诫。

引导自然地发表对于公司现行管理的看法,对在工作中感到不满意或希望公司改进的地方和现象发表评论。

 第五点:面谈主题 

应该尽量与离职员工的实际情况和利益相关。

如果侧重点在如何挽留住该员工。第一时间了解其离职的原因,是否已经找好新的工作、是否已经有了OFFER,以及新的职位和待遇,同时试探其留下来的可能性以及期望的条件。

如果员工离职的主要原因是对待遇或工作发展机会的不满意,挽留下来的可能性较大。

如果是对公司文化、公司制度、工作环境、领导风格等不满意的,则挽留下来的可能性较小。

 第六点:面谈后续 

要热心解答员工提出的问题,为他们办好离职手续。争取做到好聚好散。

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