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HR做辞退面谈的技巧及误区!

2018.11.13 出处:138美容人才网 作者:小耳朵 责任编辑:陈稳稳

小编认识的HR宝宝,都统一有个说法,宁愿不停地招人,也不愿意去辞退任何一个人。不是因为辞退了人之后增加自己的招聘负担,而是因为辞退人这工作太伤人了。

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小编认识的HR宝宝,都统一有个说法,宁愿不停地招人,也不愿意去辞退任何一个人。不是因为辞退了人之后增加自己的招聘负担,而是因为辞退人这工作太伤人了。

但是该辞退的还是要辞退,HR宝宝能怎么办呢?还是先看看今天小编整理的辞退面谈技巧及误区吧!

 辞退面谈的技巧 

技巧一:辞退面谈前,HR要了解情况

HR不能仅凭用人部门说的一席话,就拿这些话去跟员工做面谈。

辞退面谈之前,HR应该从入职、转正、晋升、调岗,包括参加了哪些培训开始了解,什么时候工作效率有所变化、还是哪个地方做得一直不能尽如人意。然后再把这些信息全部整理一下,梳理最核心的内容,要保证做到对该员工的工作内容了解,不然员工反驳的时候,HR只能哑口无言。

将原因统计到当月的离职面谈中,做好分析,是集中或多次反馈的公司原因需要在部门经理会议上提出,并提出整改,跟进整改效果,从而推动管理改善。

还要对解雇员工所涉及到的法律问题进行分析,要思考其可能提出的问题,并事先列出一个发言提纲和面谈计划。

技巧二:辞退面谈时,HR要营造氛围

面谈中要营造轻松、真诚的氛围,可以先帮被面谈者倒杯茶水,以善意的动作卸去彼此对峙的态度,比如说:“你是我招聘进来的,对你的印象一直都比较好,但是....”

同时在面谈的进程当中,应随时察言观色,想法将本人的破场与被面谈者站在统一战线,专一倾听其想法。

而且在辞退面谈的时候,员工会容易出现如下反应:哭哭啼啼、忧愁、焦虑、敌意、讨价还价、不信任感等。

这时HR就要把“同理心”和“原则性”都用上。

“同理心”不是同情心,它是设身处地地理解被裁员工的焦虑和困惑,让员工把想说的话说完;“原则性”则可以保证自己不让员工的情绪影响公司的决定。

坚持原则,注意语气和措辞。在进行解雇面谈时,执行者要坚持原则、态度坚定,强调解雇决定无法更改。

技巧三:辞退面谈后,HR要表示友好和遗憾

辞退面谈之后,HR除了要解决合同和结算工资的问题,还应该对该辞退员工表示友好和遗憾。

“我感到非常的遗憾,公司或者我们可能有做的不周的地方,对此我感觉到抱歉......”

除此之外,还要表示,如果有合适的工作愿意推荐,如果有人打电话做入职前的调查也愿意多说好话。

 辞退面谈的误区 

误区一:通知员工来面谈的语气和时间随意,不仔细考量

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