消费者：“是吗？那效果怎么样？要多久时间？” 

美容师：“我有一位顾客肤色和您差不多，斑点比您还深，她做了３个疗程后，已经淡化很多，肤色也均匀了。您的颜色淡，要比她更好淡化一些。” 

美容师不做正面回答，只是拿出一位和其皮肤症状想同的顾客做比较。消费者此时会想，既然有顾客在此做过，而且皮肤能很好恢复，于是很容易会去尝试，从而达成销售目的。

消费者第二大类型：消费随意型

此类顾客群的年龄多在２５～３５岁之间，没有明显皮肤问题的女性消费者。对于其皮肤现状无迫切需求。

消费特点分析：

１、消费随意，没有明显的目的性，常有从众心理，容易被美容师说服。

２、消费时间、地点和金额不定，带有明显的可推迟性。

３、美容消费多以体会和尝试为主，大部分消费者为初次消费或一次性试探消费。

专家分析：

像这类消费很随意，可有可无的顾客是很容易被美容师说服的一类顾客。但由于其消费带有一定的随意性，因此首次服务的效果和沟通及服务就十分重要。为这类顾客服务时应着重于引导其成为美容院的长期客人，而不是暂时性的推销产品和项目。

销售建议：

１、在推销时候不要强调产品本生，而去强调顾客她需要且适合用这类型产品。

２、服务非常重要，即使她初次选择的是很便宜的产品或项目，美容师仍需做好服务，为其以后做好铺垫。

实战举例：

美容师：“您好，这是我们美容院新推出的ＸＸ疗程，你可以看看。”

消费者：“这个价格那么贵，适合我吗？”

美容师：“我可以先给您做一个免费的皮肤分析，然后再确定您需要什么样的产品和疗程，好吗？”

美容师转移话题，为顾客做皮肤分析，在其过程中针对顾客的皮肤问题说服她购买，从而达成销售目的。

消费者第三大类型：消费渐进型

多以成功女性、中老年妇女和小区居民为主要的消费人群。她们大多生活稳定，因此也具备了典型的性格特征。

消费特点分析：