138job：的确，顾客才是我们最重要的资源。您1天为合作伙伴创造215万业绩，这实在是一个惊人的成绩。您是如何做到的？ 

马凯：那是在去年年底辽宁营口的一家合作伙伴在合作3个月后以推广“抗衰针剂”的项目为契机而实现的，这里再告诉所有想出高业绩美容院，如果想出高的业绩一定要围绕这两条经营定律：1、老客易攻出大单。2、要学会卖大项目。当时接手这个美容院后主要做了3件事：1、3个月内没有任何促销打折活动2、会员专属化。我们强调的是大服务概念，就是要解决美容院服务不稳定、员工服务标准难控制所做的，概括起来就是“谁的客人谁负责”每个美容师就象老板一样经营自己的顾客 3、员工采用目标绩效管理法，我想如果大家也能保证这样，业绩也一定能有好的提升。

138job：打算新开美容院的朋友，都会有这样的困惑，不知道是应该直接选择加盟店还是应该自己开店？您觉得呢？ 

马凯：这个问题很多朋友都问过我，我建议有一定资金但没有经营美容院经验的创业者选择加盟是个很好的办法，不过要谨慎，多比较，多考查！

138job：依您的经验，还请您总结一下，您觉得一个美容院从开办到慢慢发展，会经历哪几个经营阶段？每个阶段注重的点也应该不一样吧？

马凯：美容院从开办到慢慢发展大都要经历三个阶段：一是成长期（6个月-18个月）二是成熟期（18个月-42个月）三是调整期（42个月后），调整期以后又会是美容院的成长期。美容院的经营就是一个循环，周而复始！

138job：您最感激的人是张宇峰，借助这个机会，您有什么想和他说的？虽然他可能不会知道，不过我相信肯定能感受到您的这份心意。

马凯：张宇峰老师在是中国最早从事美容院经营咨询的人士之一，在行业中拥有很高的威望，是我的前辈，也是我的老师，是他带我进入美容院经营管理咨询行业，我由他的跟随者到合作者，非常感谢他！借138这个平台祝他万事如意，身体康健！

138job：最后还请您对138中国美容人才网多提宝贵意见，可以使我们做的更好。

马凯：通过138中国美容人才网认识这么多行业内的朋友，很高兴，138中国美容人才网内容非常适合美容行业内的人士和对美容行业有兴趣的人士，也祝138中国美容人才网越办越好，更上一层楼！如果能成立“美容院经营救助专家团”，为更多的面临美容院经营困境的人士提供一些公益帮助，那就会更好了。

138job：谢谢您的建议，也谢谢大家的大力支持，希望马先生可以去我们138美容博客圈写下您的更多经验之谈！

【相关链接】马先生博客：www.mrydutg.blog.bokee.net