冯羿瑄女士
欧莱雅（法国）化妆品集团公司兰蔻专业线大中华区运营中心总经理助理

138job：请您为我们描述一下您心目中的最佳雇主形象。

冯羿瑄：员工在选择公司时，首先考虑的一定是薪酬，这不是一个很敏感和很俗气的话题，因为员工出来上班，首先面临的问题是要养家糊口，这和社会主义要先建设物质文明的道理是一样的，有一份足以吸引员工的薪酬体系是一个最佳雇主的首要条件。

其次才说是员工的发展，美容行业有它的年龄局限性，在任何一个公司上升的空间对于员工来说都是极其重要的，所以给员工创造一个个人能力的不断提升的平台，我觉得也是最佳雇主的必备条件。

至于发展空间与公司的未来，就比较镜中花水中月了。大家都在王婆卖瓜，真正要让员工看的见、感受的到的未来，才是具有向心力的，让大家为着共同的目标一起努力，员工是真正的参与者，而不是观望者。

还有比较重要的，就是领导魅力，对于员工来说，老板永远都是最可畏也是最可亲的人，所谓衣食父母，那么能员工创造些什么，领导人的眼光有多远，这些都是员工睁大眼睛要看的，有什么样的老板，就会有什么样的团队。

至于员工管理制度，我觉得文字的制度不够有说服力，每个人都先天就有竞争力和不服输的精神，靠制度去约束行为，远不及靠团队的力量去影响员工行为重要的多。所以我把员工管理制度放在最后一位。

138job：人力资源对于企业雇主形象的建立可谓意义重大。您心目中最佳雇主的HR之道应该是怎样的？

冯羿瑄：每个人想法都不太一样，我心中的人力资源的核心应该是无限发展：每一个员工出去代表的都是公司，学会让员工把眼光放的更远远，放到象老板一样；只有老板才最爱自己的公司，如果每个员工都能象老板一样，看的远走的远；这就是灵魂所在了，不过要做起来，确实是非常难的。

138job：我们知道，美容行业的人才流动性很高。贵司在人才的引进、培养、任用和激励方面，是如何做的？如何真正的留住人才？

冯羿瑄：高风险与高回报，重金之下必有勇夫。勇夫之中选择智者，可能很多人都不理解，在我们公司销售人员都是没有固定底薪的，那样的话招人是非常累的一件事情，但是就是这种高风险高回报的奖励制度，为公司创下了非常好的团队气氛，因为每一个品牌经理都知道，努力了，就一定有回报，而且公司实行分级管理，打造小团队，人力资源权力下放。由品牌经理管理小团队成员的工作和薪金、奖励等。如果有团队成员觉得不公平，可提出更有建议的书面申请，人的潜力是无穷的，每一个都会感觉到被重视，这样，虽然招聘的难度提高，可是也是真正能留住好员工的方法。

138job：在提升HR部门的工作效率、价值以及影响力方面，贵司是如何做的？您认为哪方面是最重要的？

冯羿瑄：言教不如身教，身教不如境教，我觉得创造一个环境打造出来的影响力永远是给人最深刻的。每一个部门、每一个员工都融入气氛，才能打造出王牌公司。

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