HR访谈 首页 > 美业职场 > HR访谈 > 列表

[图文]NO239宋佳芮:面对大牌员工须有金牌绝招

2012.11.15 出处:138中国美容人才网 作者:妙钿 责任编辑:陈妙钿

宋佳芮女士从事美容行业8年以来一直致力于店务管理与教育培训相关的工作。对于美容行业,她有着非常深刻的情愫,坚信着“一群平凡的人创造成就了一群不平凡的人”的理念。本期Q群访谈,针对于美容行业员工荒,员工管理等难题,她将为我们分享:面对“大牌”员工须有“金牌”绝招。

员工执行力差症结在于管理者

面对这种供不应求的局面员工似乎越来越“大牌”员工难以管理的呼声越来越高,对此宋佳芮表示员工忠诚度低、流失率高、招聘难、执行力差这几大问题是管理中最为头疼的问题。

员工执行力差 管理者有着莫大的关系

“任何企业中80%的问题都是人的问题,那人的问题80%都是态度的问题,而执行力更多的就是一种工作态度问题。”谈到美容会所的管理层存在的怪圈现象:高层←→层←→基层(相互埋怨执行力差)管理者总在抱怨员工没有按她说的去做,而员工会认为管理者也没说明白。基于这种情况,不禁让人想到偏差从哪里开始的呢?宋佳芮表示偏差得越高执行力的差距就会越大。打个比方来说,如果老板是100分,到了店长那就是85分,到了顾问就有64分,到了员工就剩下48分了。在“上传下达”这沟通环节中,如果不能真正建立有效的沟通渠道,这对于执行力来说是非常致命的。

为起好示范作用 管理者要以身作则

我们很多老板经常都在埋怨自己的员工执行力不好,那执行力的衡量标准又是什么呢?宋佳芮认为员工的按质,按量,按时完成自己的工作与任务,就是好的执行能力。在管理中很多的领导者自己不能以身作则,自己做不到而要求员工要做到,效果怎么样可想而知。有些领导者对店内“要求的标准”不能坚持,很多制度和标准都是两天的热情,做到一半都没有了结果;再者对工作中的执行偏差没有感觉,也不觉得重要,经常是“差不多,过得去,还可以”形容词太多,那可想而知,结果数字也不会是很好,只有100分和0分的区别,99分也是0分。

论及到此,宋佳芮老师引用马明哲(平安保险董事长)说过这样一句话:“企业核心竞争力是执行力”执行力可谓是企业的命脉。企业只有具有良好的执行能力才能在竞争日异激烈的美容行业当中立于不败之地。她在跟我们分享了员工执行力和高层领导当中存在的一些问题之后,还总结了高层领导中执行能力不济 的“症结”所在:管理者没有常抓不懈,虎头蛇尾,说过就等于做过了;店内的规章制度不严谨,不合理,经常改动;缺少监督考核机制;只有形式上的培训;缺少大家都认同的企业文化,没有形成凝聚力。

评论: 文明上网理性发言,网友评论仅供其表达个人看法,并不表明138同意其观点或证实其描述。
匿名发布

138job发布或转载各类资讯,是出于传递更多信息之目的,并不以赢利为目的,也不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。

138job历来重视版权等知识产权保护,如本网转载之部分资讯、稿件涉及版权等问题,请作者在本网发布该文两周内速来电或来函与我们联系,138job会及时作出删除处理。

凡本网原创稿件,版权归138job所有。其他媒体(包括网络媒体和传统媒体)转载138job原创稿件时须在明显位置注明信息来源:138job中国美容人才网。