138美容人才网于2013年5月9日在广州海珠区举办主题为“新员工主动流失，谁该负主要责任?”的沙龙会。此次活动吸引了54家企业，近百名美业HR职业经理人、企业各层管理者、新员工参与互动沟通。来自广州市臻和美容教练传播机构CEO周云先生在现场与138记者分享自己如何对待新员工。

138job：对今天这样的HR沙龙会的看法和感受?

周云：很务实，我是看了微信138美业手机报自己来的，我很关注138，对这个话题比较感兴趣，所以就自己来了!

138job：谢谢，周先生怎么看待今天的美容行业?

周云：美容行业第一“浮”，第二“躁”，第三“乱”!

138job：你觉得新员工主动流失，谁该负主要责任?

周云：我觉得更多的是老板的责任!很多时候我们要去看看外行是怎么做的，因为我们圈子太窄了。

138job：谈谈你的观点和看法?

周云：很多的企业高管，每年的流失率都很大，几乎每年都会换人。为什么有些企业不会出现人员流失的问题或者很少，首当其冲要考虑是不是自己出问题。老板一定是要够大方的，美容行业的老板都很富有，但是却很少有够大方的。

138job：简单的介绍下贵公司的情况，目前的员工流失率怎样的?

周云：我们广州这边有几百号厂家，美容院更多，我们有上千个老板娘。员工流失率不算大。

138job：刚参加完论坛你的感受是什么?

周云：我最大的感触就是对这个行业我有多爱就有多恨，我很幸运来到这个行业，我在这个行业做了15年。

138job：为什么是又爱又恨?

周云：为什么我很感谢这个行业呢?第一点是他让我赚到了钱，第二点是在这个行业我认识了很多朋友，不管是厂家、代理商、美导，不管是我之前的公司还是现在，在我手下的美导不下100个，我看着她们成长，很多女孩子从19岁跟我混，然后自己买车买楼，我会很欣慰，她们在公司从来不叫我周总，叫我老大。

138job：叫老大比较亲切。

周云：对，有时候员工结婚，我都有点伤感，有点嫁女儿的感觉，在我的心目中我一直奉行“海底捞”式的文化。就是我怎么对员工，员工就怎么对顾客!

138job：贵公司与海底捞是怎样一个关系? “海底捞”式的感动服务来源于哪里?

周云：没有任何关系，我现在所作的“海底捞”式的感动服务是因为我和张总是很好的朋友，因为我觉得这个行业很虚、很假、甚至很无耻，很多朋友经常说，老周你怎么去了一个忽悠行业?我想说我想为这个行业正名，证明这个行业并不是忽悠行业，但是我们的行业有很多忽悠的人群，害群之马。

138job：有案例吗?可否举个例子?

周云：比如说我们咨询行业，我经常会问老板娘、厂家或者代理商，有多少所谓的讲师，你自己作对了没有，你没有做过的事凭什么在那里指手画脚?而我做过，我07年的时候自己亏了45万，我亏过，有切肤之痛，所有的身家全部亏完了，我从业务员开始重新做起，又做到老板，所以我很感谢这个行业，他让我重新振作，也曾经恨透这个行业，他让我一无所有!

138job：再起来的时候是什么样的一个心态?

周云：我重新起来的时候就不一样了，我培训的时候经常会送一首歌给所有的老板娘包括美容师，《在路上》我很喜欢的一首歌，因为在路上有让你温暖的人，我们这个行业最缺的是文化。

138job：有感而发吗?

周云：是，今天确实有感而发，经常有人说“哎呀周教练啊，我们美容师这个差，那个差”，我说，嫌差了自己做，我很少听到有老板娘说自己员工有多好，一大堆的苦水，所以今天的这个主题，我觉得首先是老板的问题。

138job：您觉得是老板的问题?

周云：对，因为在中国的企业来说，我正在探索的一些教练的课程，在我总结中，这些80后，90后的行为模式，他希望你合理的去管理，就像手里的风筝，该紧的时候紧，该松的时候松，你就让他飞啊飞，他调皮的时候你就拉一拉线。

138job：那你觉得现在美容行业的从业者最需要什么?

周云：现在大部分都是80、 90后，都是“零一族”，基本上没什么存钱，他们最想要的就是快乐，我经常说一句话“快乐是爱我所有，成功是有我所爱”!人活在世上最重要的是要快乐，有你所爱的东西在里面你才有工作的动力，如果你爱的人都走光了，像地震一样，那有什么意义呢?像这次雅安的地震，我很关注，马上5.12了 ，每一年我都会特别关注，因为我在怀念两个女孩子，07年我在都江堰做过培训，其中参加的两个女孩子在08年汶川地震中去世了，所以每年这一天我都会打电话问候剩下的女孩子们，包括他们的老板娘。

138job：这个行业要发展最需要什么?

周云：需要正能量，我很欣赏138能做的这么务实，可以为我们的行业正名，我们这个行业很缺人文的教育，海底捞为什么做的那么火，奈瑞尔为什么那么受欢迎，因为他们都重视人才。

138job：你是如何对待新员工的?

周云：我的员工只要来一个月以上的，我都会和他们去喝咖啡，去聊天，然后问他父母的电话，我马上会当着他面打电话给他父母，我说“谢谢你，让你的儿子或者女儿成为我公司的一员”，每一年年会我们会让员工坐飞机过来一起去香港去很多地方旅行，你不这样对待员工，他不会为你卖命的，人心都是肉长的。

138job：有什么好的建议?

周云：心要静下来才能去做事情，所以我建议可以多做一些年轻人的主题，关于他们的内心，他们到底需要什么?乔布斯的一句话“追求你内心想要的”，只有了解员工内心了，才能让企业长久。我们的员工谈恋爱、感情出问题了，第一个想到的不是他父母，想到的是我，我常常说“成功是你优点的发挥，失败是你缺点的积累”，你不把自己逼到绝路你不知道自己有多优秀，我一个星期最起码要看三本以上的书，最近在看余秋雨的《所谓文化》，懂了什么叫文化，你的美容院就做成了。

138job：目前贵公司缺哪些人才?

周云：缺有执行力的美导，我们的员工我都称为教练，因为教练跟老师是不同的，老师更多的教你怎么做，而教练更多的是启发你怎么做，教练就像一面镜子，你早上一起床会照镜子，知道你穿衣服漂不漂亮，教练不会教你怎么去穿衣服。现在的80、90后更喜欢用自己的才能去发挥，不用什么都指手画脚教他做，人家不会比你笨，我经常跟员工说顶天才能立地，立地才能顶天，许多公司忽悠让你仰望天空，而我们做的是低调立足，我们了解美容院，我们要帮助他成长!