138job：在美容培训中，我们常常看到一种现象，培训的时候大家都像打了鸡血般，培训完大家似乎又一下子忘记培训过的东西，那么，对于这种情况，你认为如何提升管理培训呢？

孙老师：有一个“培训半年命”的现象就是上课激动，回去不动的变现。培训的时候大家都像打了鸡血般，培训完大家似乎又一下子忘记培训过的东西，只能证明看了一场戏，大家开心过后，其实空洞洞。很多培训公司做出的效果，就是这个。如何提升管理培训呢？管理也是一种技能，这样的培训，我更多倾向于案例研究、头脑风暴、模拟训练、敏感性训练、行业交流、沙盘演练等，很少会用到所谓专业知识。其实典型的案例就完全可以说明管理中的问题同时提出解决方案。因为管理，就是让工作有条不紊和解决问题。

我听过很多管理培训，也因为我们的管理人员很多不是专业管理者，他们只能听个热闹，学几个所谓专业词，就是他们收获了。可是真的能用到实际吗？因为不懂，所以他们只能凑热闹。同时很多培训师自己不过是听了几堂培训课，然后自己模仿一下就敢上台了，所以讲解得不深入不透彻，而真正能把管理培训做好的人，首先要自己做过管理，处理过问题，自己总结过，有很多好的管理方法。

管理培训我的总结就是培训师不过是做个画龙点睛的人，把杂乱无章的思路给捋成系统，给大家行之有效的方式方法做实用的管理。管理培训要做到的是帮助大家做到以下几点：

1、 开启：培训只是一个起点，是开启了一项新的思维和新的技能，仅仅是知道的层面。

2、甄别：自己结合自己的实际需求，新的技能和方法是对自己有用的，符合适用于自己的，就用，不符合的，就放弃。

3、找同伴：找到同样运用新技能的新人，也需要找到有经验的老手，然后交流。

4、分享：可以做运用分享，老手把新的技能用起来后的感受。

培训必须运动到实际 成功案例大分享

138job：在您培训的经历中，您第一次授课就是千人大课，那次授课带来怎样的效果？您认为怎样才能将培训运用到实际呢？

孙老师：第一次授课，就是专业知识，产品首发。那次顶着半斤摩丝的头，硬是把自己打扮成了大妈。因为是新品首发，目的就是让美容师了解产品的特色在哪里，和快速让美容师体验到产品的神器。因为只有他们认识到产品的好，有吸引力，才能把产品卖出去。

不知道大家发现没有，如果自己买了个东西觉得好，就会和朋友说，然后感染到对方，身边的朋友也会买。这就是磁场吸引力。所以，作为销售人员，也是只有自己觉得好，那种营销就不是为卖而卖了。感受自然也更深。所以在培训产品时候，每个单品除了主打的成分，就是效果了。例如：洗面奶，我会让美容师用圆珠笔在手上画印子然后用洗面奶涂抹，亲身感受它的去污能力。保湿乳，因为含有弹力蛋白和保湿水因子，我会大量地拍打，让美容师看到拉丝和如喷泉般的水珠四溅。同时让她们也体验。

业培训、产品培训，其实都是为了销售，最好的办法就是互动体验和实验。用最直观的方法看到好处。这样，美容师在推荐的时候也会用我的小方法给顾客看，很容易让顾客看见产品的优势在哪里，更容易成交。那么如何更好地将所培训的东西运用到实际上呢？大家都知道，学到用不到等于没学。所以培训是要讲究方法的。每一次培训的内容一定要是和工作紧密相关的。

我的总结是：一、实践型培训法：通过让学员在模拟工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法。这样可以快速让学员进入工作的状态，通过模拟知道可能出现的问题和自己的不足。回到岗位后能够马上找到状态去执行。二、分析决策法。引导学员针对我们所要掌握的知识。进行解决问题的7个环节：1找问题→2分主次→3查原因→4提方案→5细比较→6做决策→7试运行。通过互动，开动大家的思维，能够更好地掌握所要掌握知识的核心和精髓。

138job：您曾经带领团队把业绩从一百万做到七百万，这是怎样做到的？这次的成功与培训有多大关系？

孙老师：那时候是在连锁机构，是我第一次带团队，当时很紧张。不是新品牌，还都是老员工老油条。公司的业绩一直不高，但又一直生存着。首先，我分析了各店面的地理位置，然后分析了员工状况。下店了解当地消费能力和顾客情况。发现我们的美容师缺少专业知识，手法各个不同，因为业绩压力大，而大家不知道怎么卖，就为卖货而卖货。顾客不买不让走。

针对这些问题，首先安排培训老师编写公司产品手法教材，下店培训并考核。同时在出促销方案的同时，不再是一张纸传真各店执行，而是要求各店派一到两名员工，店长必须来培训考核才可以回店，回店后要自行培训员工，而考核由培训部培训老师完成，最后才执行方案，这样多层面执行才能真正吃透方案。

在方案执行的期间，培训老师和我都同时下店帮助销售，出现问题及时解决，并每日一汇总，告知各店有怎样问题如何解决。每天不断提升。而培训的话，主要针对的就是一、分析顾客群，各店锁定销售目标人群，不再盲目推荐;二、促销卖点，针对卖点培训销售话术、邀约话术、回访话术以及老带新话术。让美容师知道针对顾客的问题如何破解;三、有效的激励，采用的奖金、假期等奖励，让美容师知道付出有回报，更加有信心完成。这样，因为合理的培训机制建立，美容师学到了很多有用的知识，同时各类奖励机制建立，让他们找到了主心骨，知道应该怎样工作，很快，顾客不再被吓走，销售也更轻松。不仅业绩大幅度提升，员工流失率也大大降低。成功的销售和培训是离不开的。不管做什么都是团队作战，不是个人。个人能力再强大，团队跟不上是成功不了的。所以，必须不断提升团队的作战能力，才能真正胜利。而作为管理者，团队强的，你的压力还会大吗？