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美导该如何提升销售技能?

2014.08.15 出处:138美业网 作者:洛葵 责任编辑:夏莹

真正的营销高手不是只会单方面向客户推销产品,而是站在客户的立场帮助客户购买产品。因此,美导要达到这种境界,一味埋头销售推销是不行的,还应该认真揣摩客户的心理。作为市场的前导,美导主要在于销售,那么,美导该如何提升销售技能?怎样让顾客主动来找你?

真正的营销高手不是只会单方面向客户推销产品,而是站在客户的立场帮助客户购买产品。因此,美导要达到这种境界,一味埋头销售推销是不行的,还应该认真揣摩客户的心理。作为市场的前导,美容导师主要在于销售,那么,美导该如何提升销售技能?怎样让顾客主动来找你?

一、准确了解顾客内心中真正的渴望

如果美导不知道对方想要的是什么,对方的渴望是什么,是很难成功对他进行营销的。但是,即使美导知道这些,却无法使用准确有力的语言加以描绘,也同样无法启动对方的购买欲望。因此,美导成交的心理过程有三步:

第一步,进入对方的世界(描绘客户的内心);第二步,把客户带到他的世界的边缘(引导客户);第三步,将客户带入你的世界(实现营销)。

而实际上,近年来所流行的“顾问式营销”、“营销教练技术”等等这些,都是为了用准确的语言描述对方的渴望和愿景,以进入对方的世界。因此,美导需要在销售的过程中,言行举止应该向客户传达着这样一种信息:美导是在为客户谋利益,而不是一心想要掏空客户的钱袋。了解了客户的喜好和需求,就找到了攻心的切入点。

二、和客户建立强大的信赖

没有人会把钱交给陌生人,因为信不过。美导想要客户把他的钱放入你的口袋,就需要建立强大的信赖感。建立强大的信赖感,最常见的方法有:使用客户见证,将自己包装成专家,使用同级别专家的见证。

除了这些立竿见影的方法外,美导还可以通过分步成交,完成信赖感的建立。如果美导想要成交一笔金额较大的订单,那么不妨设计多步成交环节。

第一步,让美容顾客付出很小的代价,就得到应有的价值,并开始获益;第二步,美导开展咨询,为美容顾客使用产品提供指导;第三步,美容顾客完成全部交易。第四步,让美容顾客进行服务见证,通过美容顾客的见证去发展新的客户。

这样做的好处是美导可以通过较低的金额,轻松完成第一笔交易,扩大前端。在完成交易后,美导可以迅速为对方提供服务,让客户验证你的诚信,享受你的价值。从此,美导获得了和客户进行更多交流的机会,更多的交流,就意味着更多的营销。

三、在营销前进行检验测试

没有什么放之四海而皆赚钱的策略和方法,不同产品的营销,也要求不同营销策略的相互组合。美导必须在大规模投入之前,测试你的想法,是否真的可行。逻辑不可信、消费心理分析不可信,权威的理论不可信,成功的经验更不可信,美导必须在启动一个营销策略之前,花一点时间精力甚至金钱,测试一下整体方案,看看美容客户的反馈是否热烈。测试可将风险降到最低。而一旦发现测试结果良好,那就尽情放大实践吧。

四、免费让客户享受你提供的价值,然后再收取回报

为什么如今QQ、微信、微博都是靠免费起家,却能够创造巨大的回报?原因在于他们先让客户享受了他们提供的价值,把客户留下来后再慢慢营销!

美导首先要让客户体验到你的价值,而后再支付金钱。这样做,美导的回报将会成倍成倍地增加。客户在获得价值后才支付金钱,意味着你将所有交易的风险都一肩承担。如果你坚持先获得回报,再提供价值,你将硬生生将潜在客户赶出大门。而如果反过来,你不但能够赢得失去的客户,你也将赚的更多。将你的客户挡在了门外是原因正是价值,当你能给予客户10倍的价值,才有资格收取1倍的回报。

五、激活客户的好奇心

好奇害死猫。同样地,好奇也会促使客户花钱购买。如果美导的产品,或者美导对产品的描述,可以激发客户的好奇心,那么美导就再也不用担心营销了。营销就是变魔术,一旦揭穿了谜底,尽管表演同样精彩,光彩也将退色不少。

美导要让广告词像魔术,让客户忍不住,想要掀开表面,看到内在。而揭秘的代价,就是购买。当然,前提就是不要存在欺骗的行为,不要挂羊头卖狗肉。欺骗只能做一时,当产品能够给到美容客户真正的价值,才能让客户跟随你。

 

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