实际上，一个人的情绪机能是否健全，是否控制、运用得当，就体现了“情绪智力”，并直接关系到其管理活动的效率和成功与否。

7．发现兴趣和动机

兴趣和动机反映了一个人活动的方向性和动力性的特征。兴趣是指其活动的具体指向，动机是指活动的能量投放，或者渴望达到目的的程度。当一个对某种活动非常感兴趣时，他的全部心理能量都会投放到这一活动中去，而对其他活动则退为零关照的程度。一个方向性，一个动力性，合机时观之，两者产生的作用不言而喻。

一般情况下，美容院店长的兴趣、动机的模式和组织有一定的特点。美容院店长对什么活动感兴趣，把个人精力投入到何种事物，如何组织自己的心理能量，以及如何对待成功与失败，对待权力、人际关系的方式等，都投射了他的人格特点，并和管理绩效有一定的关系。因此，如何调控兴趣模式、动机模式，使其和高效率的管理活动相配，也成了美容院店长素质培养的一项重要内容，成了自我设计的一个重要环节。

8．修炼个性和人格

个性和人格是指人独特的行为风格、思维方式、处世习惯，它们使人区别于他人而具有自身的特异性。人们通常说内向或外向，果断或寡断，刚愎或随和，胆怯或妄为，孤独或合群，等等，都属于这一范畴。

每个人都有若干种个性，并不是每一种特征都单一地决定了管理的成功。但有些研究和经验表明，某些特征的组合、配合以及其它方面的自我设计和管理活动的成功关系密切。

许多卓有成就的美容院店长都具有十分鲜明的个性。他们的人格力量在他们的成功中是不可忽视的因素。

9．承担责任和义务

如果你由于害怕承担责任而不采取行动，你将一事无成。如果你发觉自己走上了错误的道路，要敢于承认错误，敢于把错误的决定改成正确的决定，这是一个成熟美容院店长能力和智慧的标志，也是走向成功的一种象征。

作为美容院店长，要做到以下几点：

★对自己的任何行动都充满自信。做事不拖拉，不拐弯抹角，因为那样只能使你白白浪费精力且于事无补。

★搜集信息，充分准备，并以完全相信自己是正确的心态来发布命令。

★要重新检查你作出的决定，以便确定它们是否正确和及时。

★分析别人作出的决定，如果你不同意，就要确认一下你不同意的理由是否正确的。

★要通过研究别人的行动以及吸取他们成功的经验或失败的教训，来拓宽自己的视野。

★要心情愉快地承担起自己的全部责任。

★去做你不敢做的事情，从而锻炼自己的做事能力。