一、发现团队不和的气氛

在一个团队当中，由于性格不同、角度不同，对一件事情的看法不同是正常的。但是，实际工作当中，往往出现如下一些情况，这些情况就会产生负面的影响。

1.在宣布安排和决定的会议上，提出异议。

2.在讨论会上不说，在私下议论很多。

3.在讨论会上做沉默或过分激烈的反应。

4.不能站在公正立场。

这些现象是团队负面的萌芽，如不能及时改变，不良心态和情绪就会蔓延，一个人的情绪就可能破坏到整体气氛。

二、如何去缓解这些负面气氛

一旦意识到团队里出现了负面，店长就应该着手处理。最开始就找这些怀有负面心态和情绪的人恳谈是不可取的。本来很多事情只是个萌芽状态，并没有形成明确的对立，如果这个时候恳谈，似乎已经把他们划入到不合作者行列，效果是非常差的。

这个时候，店长更重要的是通过环境建设去影响负面。比如：

1.店长永远保持积极的心态和良好情绪。

2.早晨开工的时候主动创造积极的气氛和情绪。

3.组织一些集体活动，让大家释放平日里积累的压力和误会。

4.对负面做出的成绩予以肯定和表彰。

通常情况下，团队的负面并不都是顽固的，很多人只是因为一些小个性、小利益、小误会而产生的一时的心态倾斜和情绪波动而已。通过一些环境的影响，又很快回到了正常甚至是积极状态。