● 美容师工作分配：今日接待工作、预约顾客对应的美容师。

● 当日业绩目标制定及任务分配。

● 培训、练习、考核。如：产品销售诉求，产品搭配销售、销售配合、销售对话、一度、二度咨询、接待礼仪、 技术调整、操作中的诉求。

● 对今日所需服务的顾客销售服务的方向。

● 表扬：对工作表现好的美容师在晨会上进行表扬或嘉奖通告。提名每日销售好的美容师

2、营业中

① 电话跟踪

● 已长时间未来店的顾客进行电话邀约

● 对刚购买产品的顾客关心使用效果进行电话回访

● 随时接听打入的电话，咨询电话及客人投诉电话并给予处理。如店长不在，安排A类美容师接听电话

② 咨询：负责新顾客、会员的一度、二度咨询

③ 问题处理

● 美容师对销售不会把握，不会诉求，店长要亲自销售或配合解决

● 突发情况的处理(例如：皮肤过敏)

● 处理顾客抱怨、分析原因，并安抚客人

● 要求赠品的顾客处理

④ 配合销售

● 针对美容师的“回报”情况，销售方向及销售动作，均由店长统一安排。

● 不能任意发挥销售，以免阻断后面销售

⑤ 巡场

● 进入工作状态后，随时查看现场，发现缺失或操作不对等情况时，马上让美容师纠正

● 美容师非常忙碌时，主动协助维持美容院工作秩序及工作环境

3、营业后

① 盘点库存商品。清点现金，并作好记录

② 记录第二天需要交办的工作紧急事项

③ 电话追踪付定顾客情况，关心并预约下次的时间

④ 电话追踪久未回店的顾客

⑤ 已付定者，刚购产品时，一星期内电话关心使用效果

⑥ 追踪已送试用装顾客使用状况

⑦ 整理顾客资料卡，填写日报表