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雅诗兰黛:面试是双向的考核

2009.05.11 出处:中国人力资源开发网 作者:郝倩 责任编辑:goodcoffee

短短四年时间,雅诗兰黛在中国的办公人员已经从最初的30人发展到730人,美容顾问更是从200人发展到4200人。身为雅诗兰黛人力资源部经理的朱晓洁认为,面试是一个面试官和被面试者双向考核的过程。她的招聘讲究实效,一定要寻找到个性最匹配的人。

接下来,经过第一轮发展浪潮,雅诗兰黛仍以每年60%的速度扩张。

“温和主义”招聘政策

朱晓洁的个性或多或少影响到整个雅诗兰黛(中国)的人力资源政策。

例如,她本人喜欢淡妆示人,即使是稳重色调的衣着,也最好带有漂亮的点缀。她说话条缕清晰,但总是不紧不慢,甚至少有肢体动作。

她的招聘也相对温和,不喜欢用“刁钻”的问题来形成自己的判断,但是一定要寻找到个性最匹配的人。

如果说宝洁公司更有大丈夫的张扬气概,那么由一位女性创立起来的雅诗兰黛则更加内敛。

“一些大企业的招聘‘怪招’在网上并不少见。网上铺天盖地都是古怪的测试题。我相信,一个聪明的人,只要多看看这些资料,就基本掌握规律了。”朱晓洁说。

她的做法是用简单的问题,帮助自己形成判断。这就如同之前她在自己的面试中“考问”老板一样。

她会设计很多问题。

例如,她一直认为一个爱美的人应该是喜欢健康的活动,类似于远足或者拍照。如果对美的东西都无法激动,那很难相信这个人能胜任一份美的事业。

她还会问今年彩妆的流行色。对她来说,这个答案不应该是“黄色”或者“蓝色”那么简单。朱会仔细观察被面试者的眼神,甚至肢体语言。

她甚至会问到面试者是否使用过雅诗兰黛的产品,留意过哪个柜台,对美容顾问的评价,甚至细化到某个柜台的产品拜访。

“如果真的有兴趣,他们连说话的时候眼睛都是放光的!”

“就如同你和我谈论人力资源管理,我也会和你滔滔不绝。这是人之常情,谈到自己喜爱的事务,总会打开话匣子。”这时候,她的眼睛开始放光。

朱晓洁甚至将旗下品牌和人的个性相联系。

她说,即使是被招入雅诗兰黛,可能两个人的个性也完全不同。例如,同属雅诗兰黛的M.A.C和BobbiBrown彩妆品牌,前者的美容顾问可能就十分有个性,可能喜欢戴一个耳钉,还喜欢化一个“烟熏妆”;而后者没准就是透明妆容,显得十分自然。

即使是在雅诗兰黛集团的办公室,也会用蓝色和绿色来区分雅诗兰黛和倩碧的办公区。

总之,朱晓洁一定要挑选到最合适的“personality”做最合适的工作。

“后来者”的人力资源政策

可能和“后来者”的身份有关,雅诗兰黛在人力资源政策上比其他一些知名的化妆品公司更为迫切。

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