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化妆品如何成功“赢销”?

2010.02.02 出处:中国服装网 作者:荣振环 责任编辑:goodcoffee

在给化妆品行业进行培训的时候,笔者总倡导一个词:赢销!真正做到“赢销”。其中的关键是懂得合作,善于运用异业合作的方式抓取顾客,借由目标客户的接触点进行营销渗透。

在给化妆品行业进行培训的时候,笔者总倡导一个词:赢销!

何谓赢销?

从字面上理解,我们赢在把产品销售出去,让产品的物用满足了顾客的需求,体现了价值。这是赢销最基本的出发点。当然,还有另外一层含义,就是我们是在双赢或者多赢的过程中完成销售。

这种双赢或者多赢又主要反映在两个方面:顾客和具有顾客渠道资源的合作伙伴。换句话讲,企业必须分别思考两个问题:

卖给谁?产品在哪里销售? 

“卖给谁”属于顾客层面,“在哪里销售”则隶属于渠道层面。

顾客层面很好理解。我们知道,产品的最终价值在卖的过程中得到体现。而人有三六九等,化妆品也有高低贵贱之分。也就是化妆品的价格是基于人,即客户的属性而定的。所以,我们要想出售更多产品,让化妆品快速变现,就必须精准地锁住目标客户群体。

当然,你可以铺天盖地在电视、报纸、杂志、网络媒体上投放广告,宣传你产品的定位,让你的广告去吸引你的目标客户人群。

但这是一种“大海捞鱼”的方式,成本很高,捞到的“鱼”也很有限。

那么,如何快速、简单、轻松地锁定你的目标客户群体呢?

我们不妨换一种思路来获取顾客和整合渠道。

获取顾客的另类方法——伙伴型营销

在谈伙伴型营销前,我们首先要注意到顾客和渠道各自具有一个独特的属性。基于这个属性,我们就可以做出更为精准的营销活动。

1、顾客具有多元属性

如果我们回到顾客的层面,就不难发现,顾客不是真空的,他的需求不是孤立的。如果你的产品有一定的定位,目标顾客又有一定的细分;那么你的细分顾客群一定还具有其他需求属性。

他们除了购买你的化妆品,可能还需要其他商品。

举个简单的例子。假如你是卖化妆品的,你的客户可能还需要服装,对健身可能也感兴趣,这时候,你会发现,你可以卖化妆品给你的顾客,同时,你还可以推荐她去购买某款服装或珠宝,建议她去某个健身俱乐部。这样,你不仅可以在化妆品上获得收益,还可以赢得服装和健身俱乐部给你的佣金。

于是,基于顾客这种多元需求属性,你就能够扩展你的收入渠道。同时,整合更多资源,发挥利润倍增的功效。

即使你不需要其他企业给你的佣金,你也可以通过联合,获得其他合作企业的渠道。让你的产品在服装店和健身俱乐部进行销售。这不仅解决了顾客问题,同时也实现了渠道增收。

可以说,利用这种手段,除了扩宽你的渠道,更重要的是可以把服装店和健身俱乐部培养的客户关系移植过来。原理也很简单。我们倾向于向我们熟悉的人或品牌购买产品,因为我们对他们有所信赖。而营销首先是贩卖信赖感,有了顾客信赖,我们就容易向客户推荐更多的产品和服务。

这样,当我们的新品在别人的渠道中进行销售的时候,这条渠道自然就会转嫁一种信赖。比如说,如果银行送给大客户一些化妆品,化妆品标有高昂的价格。客户可能就会相信这些化妆品的品质。曾经有些化妆品公司与民生银行合作,只要客户办理民生银行信用卡,就免费送化妆品小样。这样,这些化妆品品牌就完成了初始渗透,首先解决了一个信赖感的问题,然后消费者用着不错,可能就会形成长期的使用习惯,进而购买更多。

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