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化妆品如何成功“赢销”?

2010.02.02 出处:中国服装网 作者:荣振环 责任编辑:goodcoffee

在给化妆品行业进行培训的时候,笔者总倡导一个词:赢销!真正做到“赢销”。其中的关键是懂得合作,善于运用异业合作的方式抓取顾客,借由目标客户的接触点进行营销渗透。

2、渠道具有变异性

如果你从顾客的接触点出发,你会发现渠道具有变异性。

传统理念中,化妆品在商场、超市或者日化的化妆品终端商店进行销售,但薇姿化妆品却一直在药店里销售,且销售的效果非常好。因此还形成了一个新名词——“药妆市场”。这就是渠道变异。

在药店里买化妆品,在美国、日本、英国等国家较为普遍。药品具有治疗的功效,在药店卖化妆品无疑是增加了消费者对化妆品效果的信任。

就像当初采乐选择在药店销售一样,为其定位——“去头屑的药”形成了有效的背书,很快取得消费者的信赖。

因为渠道具有变异性,我们可以选择在顾客的接触点进行伙伴型营销渠道的打造。联合目标客户经常接触的其他商家进行联盟销售。可以说伙伴型营销是适应形势的变化而产生的一种新型营销手段,它的主导思想是借助别人的力量实现自身资源的最大化。

假如你是销售化妆品的,就可以联系一些高层次的顾客参加的SPA会馆,要求馆主把你的适用装放在沙龙里,免费提供给他们的顾客,同时你再提供一些正常包装的化妆品,只要SPA馆卖出一套你就给他们一定折扣的好处,如果卖不出去不用付一分钱。

这种方式极其简单,你不费吹灰之力就创造了一个双赢的局面。

如此一来,你就以相当低的成本和极小的风险赢取了你的目标客户,轻松地获得了大量的顾客资料。然后就可以长期直接与目标客户沟通联系,持续地向他们推销产品。

利用这种方式,你发现你可以找到很多合作伙伴,让他们帮你宣传、帮你营销,更为巧妙的是,这种方式只按效果买单。

由此我们可以看出,利用渠道的变异性打造伙伴型营销渠道具有三大好处:

1.战略过程的协同性。

借由其他商家的整合,你能快速建立长期的、彼此信任的、互利的关系。然后通过各具优势的关系双方,互相取长补短,联合行动,协同去实现对各方都有益的共同目标。这时候,企业只需专注在自己的优势上面,联盟伙伴为自己的客户塑造价值最大化。

2.信息沟通的双向性。

任何企业可能都有盲点,对于客户的了解也不能够面面俱到。但如果针对相同的目标客户的不同企业彼此能够双向沟通,开展广泛的信息交流和信息共享,分享彼此的客户资源档案,那就能够更加全面深入的了解客户的特征、偏好,从而为客户提供更为优质的服务。

3.营销活动的互利性。

前面提到,顾客不一定喜欢便宜,但一定喜欢占便宜。通过打造伙伴型渠道,伙伴双方互利互惠,给顾客带去最大化价值,自然就会得到客户的青睐。

由此可见,透过顾客的多元属性和渠道变异性,企业可以以最低的成本获取具有一定信赖感的精准顾客。真正做到“赢销”。其中的关键是懂得合作,善于运用异业合作的方式抓取顾客,借由目标客户的接触点进行营销渗透。

赢销的要素解析

基于上述两个特性,如果从合作双方的角度来看,这种模式又可分为3个关键要素:主体、客体、顾客。

主体提供精准的目标客户给客体或者向客户推荐客体的产品或服务,客体付给主体相应的推荐费,并以最大优惠满足主体的客户,从而把主体的客户转变成自己的客户资源。这样,主体既得到客体的好处,又依靠客体提供的产品为顾客创造了附加值,赢得顾客满意的最大化。进而借用别人的资源增加了自身的竞争筹码。

这种方法我们形象地称之为宾主两宜行销术。

笔者曾经为一家化妆品行业的客户设计一种方案,依靠众多服装品牌帮助推销化妆品。因为当时这家化妆品公司推出的是一种新产品,要想在短期内获得市场份额,必须要尽快取得目标客户的信任。

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