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成功招聘:面试提问技巧大汇总

2010.03.04 出处:中国美容人才网编辑部 作者:丽华 责任编辑:向丽华

进入职场黄金3月,各大企业的招聘进程纷纷加快,展开了对于优秀人才的“抢夺”战。在选拔人才的过程中,和应聘者的面谈是很关键的一个阶段。如何通过面试提问考察应聘者?138为您整理了一些精彩的面试提问技巧,供各位HR参考。

招聘官在进行招聘面谈前,首先要做好一系列的准备:

1、面谈前十五分钟,结束其他工作,从会议中走出来,或放下手头上的文件,到洗手间走一趟,整理一下衣装,慢慢地走回办公室。

2、取出应聘者的资料,再翻看一遍,记下应聘者简历中有疑问的地方,在面试中询问应聘者。

3、重新查看一遍原先拟好的面谈问题,整理一下自己的思路。连同应聘者的简历一起放入档案夹内。

4、准备两枝笔及一些纸张。

5、准备名片,应聘者可能会索取。

6、开始面谈前,心中念一遍:“我已准备好了。”向自己微笑,然后请人通知应聘者准备。

一、常用的招聘提问技巧

1、封闭式提问

封闭式问题只产生一个回答(是/否)。在证实同意或结束面试时,这些问题将十分有效。 

“因此你担任那个角色并不感到愉快?” “你确信吗?”“你可以周一来上班吗?”“你在这家公司工作了10年?”

封闭式问题的好处在于能够让你控制局势,帮助你快速获得实情,帮助证实理解或进行总结,促进达到一致。这种问话方式明快简洁,但是少用为妙,因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。

2、开放式提问

开放式问题帮助你获取信息。开放式的问题常常以“什么”、“哪里”、“何时”、“为什么”、“怎样”、“请告诉”、“请描述”、“请解释”为开头。

“你负责什么领域?”“请告诉我关于你最后一份工作的更多情况。” “你的团队工作方面表现怎样?你的沟通技巧怎么样?”

开放式问题也允许你探测更多的信息。探测式的问题是开放式问题中的一种类型:

“为什么是那样?”

“如果事情是这样,你会做什么?” 

采用开放式的问话方式,可以让应聘者畅所欲言,从中获得很多所需的信息。应聘者不可能用一两句话就简单回答了,而是需要总结、引申、举例……通过这一系列的回答,从中可以获得足够的信息。

例如:想了解应聘者的团队精神和沟通技巧如何时,绝不能直接问:“你认为自己的团队精神好吗?你的领导能力好不好?”这是一种封闭式的问题,只能回答YES或NO。应该尽量让应聘者用事实来说话,以提高回答的可信度。同时还可以设计一些情景式、行为式的问题如:“告诉我最具有挑战性的客户是什么样子?”“你最敬佩的人是谁?为什么?”,用来收集关于应聘者核心胜任能力(岗位胜任特征、素质模型)的信息。

还有一些比较常见的在面试中询问的问题,如“你觉得自己最大的缺点是什么?”。一般这个问题是“你觉得自己最大的优点是什么?”这个问题的后续问题。让你了解应聘者的自我感觉是什么以及他如何看待自己。尽管这个问题已经比较普遍,但仍然有相当一部分应聘者没有事先考虑过这个问题。你可以利用这个机会来了解应聘者的真实想法。

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