今天，一个公司成功的关键是，有没有一支“足够特别、目标明确且具有忘我精神”的员工队伍，或者说，你的这支员工队伍跟你的竞争对手比起来是否有“明显的不同”。北卡罗来纳大学的管理学教授卡博在他的新书中对这一课题进行了研究，卡博说，“企业要创造出最好的业绩，就必须建设一支被客户所记住的独特的员工队伍。”那么，你是否拥有一支独特的员工队伍来体现你的竞争优势?

促进业绩增长的动力因素是推动整个企业前进的发动机

这些因素是你必须传达给你的客户的，并让他们意识到选择你的公司，而非你的竞争者，才是明智的。在本章中，我所要讨论的是，你需要对这些动力因素进行反复权衡和博弈，以达到创建一支独特的员工队伍的目的。制定、权衡以及实施这些动力因素自然不是件容易的事，因此你才有足够的时间去考虑，什么是你应该创造的，什么不是，这样才能让你的公司区别于你的竞争者，吸引更多的客户，创造不菲的业绩。为此，你必须将你的想法以战略的形式表达出来，同时还必须能够随时监督并调整这些战略的实施情况。在你清楚地知道要什么之后，剩下的问题就是，怎么做才能得到你想要的东西。

如果你想知道你的动力因素是什么，首先你应该搞清楚最能反映你的企业绩效的指标是什么，然后找到一个区别于竞争对手的切入点来体现你的优势。这就是为什么你应该首先确定你的企业目标和战略，并明确成功对你意味着什么，一旦选择了企业目标，并开始认真执行后，你就要制定一些合理实用的具体方案。在MBA学院的这个例子中，如果身为院长的你选择了一个不同的指标来作为你的学院的动力因素——比如说美国新闻与世界报道的排名，那么你就应该把重点放在学员的入学成绩上，因为这一排名的主要依据是学员入学的GMAT成绩，而学员与招聘企业的评估是不作为依据内容的。企业目标能更好地帮助你找到并确认动力因素，通过对这些动力因素的反复分析和实践，你才能建立一个独特的、区别于其它同类企业的机构。

所以，你可以根据以下几点来确定企业的动力因素：

1. 召开企业目标定位会议，在最后一章中有所介绍。你和你的管理层可以通过三到四项不同的方案来对公司战略进行具体的操作和实施。记住，你的每一个企业目标都必须是可操作的、具体化的——即可以记录在案的具体数字。

2. 在确定了企业目标后，召开另外一个会议。第二次会议的召开时间非常关键，你可以在第一次会议结束后立即开始这第二次会议，因为大家对企业目标仍记忆犹新，可以乘势追击，但是，如果立即召开的话，大家会觉得非常焦急，仿佛很快又要投入到大量新的实际工作中。必须让大家认识到这是一项真正的工作，而这些讨论和决策将直接关系到你的企业能否在三年之内越上一个新台阶，或者十年后是否依然存在。

3. 针对每一个所确定的企业目标，你必须试图让大家在以下三个问题上达成一致：

这个企业目标的具体数据是由哪些因素组成的?换言之，哪些因素会影响这些数据?

哪两件与企业竞争有关的事是我们必须让客户相信的，从而帮助我们实现企业目标?我们怎样来评估我们所取得的进步，即客户对我们信任度发展到了什么程度?

我们怎样使我们的企业目标朝着独特的、有价值的、不可模仿的方向发展?我们愿意并能够提供哪些竞争对手无法提供的东西来实现我们的目标?