不少化妆品店的销售员或导购总会遇到这样的问题，顾客总是又很多理由推脱买产品。这时熟练的导购能够应付，但还是有部分员工遇到这样的情况，阵脚大乱。本文小编就为大家盘点了是个顾客常用的推脱借口及解决办法。

借口之一：我要考虑考虑

解决步骤：①判断是真是假。②确认他是唯一的抗拒点。③再确认一次。④测试成交。⑤以完全合理的解释回答他。⑥继续成交。

案例1.① 太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是!②这样重要的事，你需不需要和别人商量商量呢?③这位美女实在是太棒了，一般很多人都没有决策权，我非常欣赏你这么有主见。④这位美女，你这样说该不会是想打发我走吧。⑤那好，那我就放心了。没那个意思就好，那表示你会很认真地考虑我们的产品了。既然这件事这么重要，你又会很认真地考虑你的最后决定，而我又是这方面的专家，何不让我们一起来考虑?你一想到什么问题我就立刻回答你，这样够公平吧?⑥坦白讲，你现在最想考虑的第一件事是什么事呢?是不是钱的问题。⑦那太好了，原来是钱的问题，让我来讲解一下为什么这个产品价格那么高。(你这时候去回答真正的钱的问题。)⑧除了钱的问题还有别的问题吗?换句话说，这个要不是因为价格高你就要买了吗?

案例2.某某小姐，我听你这样讲，显然你的心里有其它的疑惑没有告诉我，要不然你不会这样讲。我很想知道，到底是什么原因让你今天不愿意跟我做生意，你可以告诉我你心里的话吗?(你很坦白地去告诉他)其实你说你要考虑考虑，我知道是借口，请你讲出你真正的原因，好吗?

案例3.回马枪成交法：

① 顾客小姐，既然今天你不肯买，那我只好走了。②顾客小姐，我刚做这行，是个新人，我最想知道今天我到底做错了什么事?我跟你介绍这么多我们卡婷产品的优点跟特点之后，你竟然没有决定要跟我买。那表示我一定有什么地方做得不好，今天我离开之前，请你帮我一个忙，告诉我我那里错了，下次我希望在服务顾客的时候，就不会再犯什么错，就能做的更好，可以吗?③原来是太贵了，表示我刚刚还是没有说清楚这个产品的价值，让我重新再说一篇。

总结：这叫套出真相。你不能听到考虑考虑你就放弃，你要套出真相。当顾客觉得你要走的时候，他的防心就卸除，卸除之后他看你要走蛮可怜的，他就会跟你讲真的不买的原因，原来是价格太贵了。所以你听到价格太贵了你能走吗?当然不能走了，你要是回来继续地解决人家价格的问题。

借口之二：太贵了

案例1.价值法：(强调产品带来的利益)

价值是顾客买来这个产品以后长期带来他的很大的利益。很多产品他眼前虽然很贵。但是长期能带给顾客很大的利益。

方法，引喻法：①顾客小姐，我很高兴你能这样关注价格，因为那正是我们最能吸引人的地方。你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付出多少钱，这才是产品有价值的地方。如果你在荒漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水值100万，你说是不是?因为这瓶水可以让你重获回家所需要的力气，这就是这一瓶水的价值。如果有一个人在卖水，他一瓶水卖十元钱，如果你刚好有钱，我保证你不会跟他讨价还价，你一定会买这瓶水。因为他能为你带来生命，你说是不是东西不能按照东西本身的制造成本价格来算价值，价值是指它能为你带来你的利益。这时候，你就会给你一个机会来计算产品的价值，去计算产品为他带来的利益。所以，写出你的产品是怎样计算，能值多少钱。