中国商报：面对增速放缓，去年零售企业都是如何应对的?

范奕瑾：据我们观察，去年零售企业为了刺激消费所采取的手段还是比较多的。一些企业采取的策略是渠道下沉，通过把触角延伸至低级别城市和农村市场，来开发新的市场需求，开拓新的市场机遇。去年，快速消费品行业来自乡镇的销售额同比增长就达到了22%，高于全国16%的平均值，并且这些增长也并不是来源于柴米油盐酱醋茶，而是来自于紧肤水、面膜、功能饮料等非生活必需品。如今，对于饮料行业外资企业而言，三四线城市以及乡镇的市场比重已经从2010年的38.2%上升为去年的41.2%。

同时，一些企业为了满足消费者对绿色、安全、健康的需求，也在不断升级产品。例如，以前洗衣服用得比较多的是肥皂，后来变成了洗衣粉，现在替代的是洗衣液，这种提高消费者生活质量，升级消费者生活需求的做法，也促进了零售企业的销售增长。

还有企业采取的策略是增加消费场合，生产的产品既有满足家庭分享的大包装，也有满足消费者随时随地消费的迷你包装，企业通过增加这些以前消费者并不需要的品类，也有效地提升了销售额。

此外，原来消费者必须走出家门才能消费，现在则可以利用互联网在家里消费，购物场合的增加也是不少企业应对的法宝，这让消费者感受到了前所未有的渠道和时间上的便利。与此同时，去年零售企业还通过制造购物理由，创造“双11”、“双12”、“1314”等节日，让消费者享受到了不少实惠，这也增加了消费者的消费意愿。

中国商报：日前，尼尔森发布的2012年第四季度中国消费者信心指数报告显示，中国农村消费者信心指数继续保持领先，高于全国108的平均值，为115，这意味着什么?

范奕瑾：中国农村消费者信心指数的领先与稳定，意味着广大农村市场有着巨大的消费潜力。这无论是对零售商还是生产商而言都是个机遇。如何通过消费市场的“下沉”来进一步满足更多的农村消费者，如何通过相应的渠道和物流发展来保证更加有效的消费市场“下沉”，如何通过更有针对性的产品和服务来满足农村消费者的不同需求，将成为零售商和生产商把握这一机遇的关键。

中国商报：目前，乡镇消费市场正在吸引不少企业相继涉足，不久前家乐福也已经把门店拓展到安徽省蒙城县，您认为企业的渠道下沉策略对整个中国消费市场的发展会有哪些影响?

范奕瑾：渠道下沉策略对于中国消费市场的发展无疑是个利好消息，对于消费者来说，会有更多、更高质量的产品，可供其选择，这意味着将会提升低级别城市以及农村市场消费者的生活品质。而对于制造商和零售商而言，也是机遇大于挑战，下沉渠道的同时也能获得更多的市场份额，带来相应的业绩增长。

同时，渠道下沉还可以促进整个消费市场的成熟。跨国企业的产品设计、管理经验、对市场和消费者的把握等，对本土零售商和生产商的整体素质提升也很有帮助。

但渠道下沉在给企业带来机遇的同时，随之而来的挑战也不容忽视。对于生产商来说，在低级别城市和农村市场消费者变得越来越成熟时，他们对产品本身的品质和质量也提出了新的要求，如何去满足就是一个不得不考虑的问题。同时，铺货成本的压力，以及合理有效管理更复杂的物流环节等，也给零售商提出了更高的要求。