从专卖店到商场专柜，花开两朵齐斗艳

建立专卖店并非佰草集的初衷，但是在百货商场寸金寸土的护肤品区根本没有国产品牌的位置，代表中国日化脊梁的上海家化索性铤而走险剑走偏锋，在销品茂或者大卖场临近的单元铺子，以佰草集品牌专卖的形式搞专卖店，直接面对消费者启动市场，对百货商场形成迂回包抄围歼之势。在表现手法上，佰草集巧妙地从氛围入手，营造美好的体验式购物消费环境。良好的氛围就像一道美丽的风景线，具有极大的吸引力，一旦置身其中，人们无不心旷神怡、流连忘返。有鉴于此，无论是佰草集的专卖店还是新产品发布会或SPA会所，都尽心尽力地为消费者营造了一种令人难忘的美好氛围。在佰草集的专卖店里，消费者看到的是独特的中草药美容文化海报，精致的产品包装，生机盎然的绿色植物，温和亲切的笑脸;听到的是自然的产品介绍和柔和曼妙的音乐;闻到的是芬香迷人的精油，尝到的是清爽甘甜的花草茶。佰草集就这样使消费者从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉上获得了全面的体验。

佰草集的新产品发布会-逆时恒美新品系列，就在具有浓郁传统特色的老北京四合院举行。发布会现场不仅有古朴的民乐演奏和精湛的传统茶艺表演，更有精心点缀的花草和弥漫在空气中的中国特有的传统韵味，从而将意境美与视觉美巧妙地结合起来，给消费者留下了深刻的印象。而在南京的佰草集SPA会所，消费者不仅可以聆听空灵优雅的音乐，品尝健康清新的花草茶，分享健康自然的美丽心得，还可以全身心地享受独属自己的静谧时光，留下一段难忘的美好体验。

佰草集以出色的表现证明了自身的价值，赢得了百货渠道刮目相看，得到重新审视并且盛情邀请，曲径通幽竟也暗度陈仓，靠实力终于获得与雅诗兰黛等洋货同台共舞的机会。除品牌专卖店外，商超专柜的大门业已徐徐打开。专卖店与商场专柜互为依托，花开两朵争奇斗艳。

从模仿到创新，中国风那个吹

中国日化，模仿总是简单，创新太难。

佰草集初期也是未能免俗。2001年，佰草集专卖店在香港旺角开业，门店和产品设计均采用西方风格，遭遇失败，直到最终找到东方文化的定位，方才取得突破。

取一个洋味儿的名字，或许更容易媚俗消费者，诸如丸美、植美村、雅格丽白等很容易有意无意的被普通消费者认定为洋品牌。

佰草集从品牌命名上就嵌注中国风元素，大眼一看，就清楚是地道的中国货。“佰草集”--集百草而成，含蓄、清新、古典，它不张扬但很温婉，不媚俗但很雅致，听到这个名字就给人一种空谷幽兰的感觉，未见其人、先闻其味。相信每一个人都有在草地上玩耍的美好记忆，草地上独有的清新美妙令人陶醉不已。佰草集就是巧借你曾经拥有的这种体验与其联系起来，令人耳目一新，最终传递出“天地之气，佰草之灵，汉方之粹，养根源之美”的品牌精髓。此外，“佰草集”这个命名也顺应了现代人追求健康、追求天然的返璞归真的情绪。

从产品创新上，在产品开发中运用了中医独有的平衡理论和整体观念。从产品功能与机理上与兰蔻们形成区隔，独树一帜自成一派。

从佰草集清肌养颜太极泥面膜这款产品可见一斑。“太极者，天地万物之始也。”自古以来，人们遵循太极相生相辅的本元之道，依五行玄理配伍中草药，焕养容颜。太极养肤之道绵延流长。千年太极古方，纳本草润养玄妙。传承千年焕颜神韵，以太极古方为基础，调配养颜四枝汤和赤芍、白芍等名贵中草药，佰草集以清肌养颜太极泥焕生全新护肤之道。太极古方新肤道，先清后润焕玉颜。集纳太极古方的玄妙，调协天地仙草灵动之气，相生辅承，调养生息，孕育出古为今用的清肌养颜太极泥，独特的“清”“润”两步专业理护：黑泥，如乌金般光泽精纯，焕净肌理，“清浊质”;白泥，似温玉样丰盈柔润，滋益容颜，“润气色”.先清后润，黑白两步，养出如玉新容颜。细滑触感之间，柔润光泽由内透出，全面焕发自然盈润的无尽美丽!

在市场操作手法创新上。关注消费者体验，使消费者的心理需求得到充分满足。由于体验是企业和顾客交流信息和情感的集合点，因此沟通成为体验营销的关键要素之一。目前化妆品销售比较普遍的做法是让营销人员帮助顾客试用产品，这样可以让顾客直接体验产品，提高购买率。通过严格的培训和考核，佰草集BA不仅学习皮肤护理的基础知识，还要学习正确的表达方式和沟通技巧。巧妙地把握一个“度”，既不会过分热情，让你无所适从、狼狈逃脱，也不会让消费者感到不被重视、受冷落而心怀不满。即使你不买任何东西，只是过去坐坐，销售人员也会友好地与你分享点滴护肤知识，让你受益匪浅。消费者正是拥有了这种舒适的朋友似的体验经历，才会在不自觉中走向佰草集、靠近佰草集，最终成为它的忠实顾客。

佰草集专门成立会员制，通过为消费会员提供更为便捷、深入的服务来提高顾客的忠诚度。佰草集还定期举行一系列的会员活动，增强企业与会员、会员与会员间的联系和互动。例如佰草集在其九周年会员庆时，专门举行了一系列体验式的营销活动。在北京、上海两地的会员活动中，不仅有书法家的泼墨挥毫，翩翩少女的优美舞姿，更有专门为会员准备的“入会年限奖”和“近一年积分排名奖”的颁奖典礼。每一个得奖会员都激动得欣喜不已。组织了“识辨佰草”、“佰草记忆”等几个游戏，拉近了与会员们的距离。现场，当月生日会员还意外地收到了精美的生日礼物，从中足以感受到佰草集的用心与细心。而在佰草生活馆中，会员除了可以参与美丽课堂，了解自然、清新的生活方式外，更可以邀请朋友在精致的会所里举办聚会，从而彰显其身份与地位，最终使消费者达到自我实现的最高境界。

一切围绕消费者做文章，将有限的推广费用倾洒在终端形象上，跳出生意做品牌，绝不盲从做最好的自己，这些老生常谈的手法称为创新显得很勉为其难，但是在盛行“忽悠”浮躁的中国日化中，彰显出少有的高贵。

中国风那个吹，好梦仅仅是开始!