“绝招”二：“感情投资”拥有超强的凝集力

1997年8月，“贵阳南明老干妈风韵食品有限义务公司”正式挂牌，工人一下子扩展到200多人。此时，对于陶华碧来说，最大的困难并不是生产方面，而是来自管理上的压力。

最令她头痛的是，工厂扩展成公司后，一切都要走上正轨，种种规章制度都要出台，财政、人事种种报表都要她亲身审阅，工、商及政府其他局部经常下达文件要她贯彻履行;作为民营企业，她还要经常加入政府主管局部召开的种种会议，预备讲话稿上台发言……所有这些，对于没文化的陶华碧来说，简直就是“赶鸭子上架”啊!

没有规则哪能成方圆？没有文化怎么上“讲台”？望着越积越多的文件，办着什么都得摸索着去做的公司，陶华碧首先想到的是请强人。

她依照自己朴实的感情，制订了惟一的择人标准：忠诚老实，刻苦刻苦，能把工作当成自己的事，能把公司当成自己的家。可具体该请什么样的人呢？她想来想去，把自己的长子看成了相比的尺度。

陶华碧的长子李贵山是个转业军人，其时在206地质队汽车队劳动，固然只有高中文化，但在陶华碧眼里却已经是了不起的“秀才”。她想先把李贵山拖到自己这个民营公司来帮忙，却又不忍砸了他的铁饭碗。没想到，李贵山得知母亲的想法和顾忌后，却笑着说：“都什么年代了，哪还有铁饭碗？!”她还是不赞同，可李贵山自作主张，辞职来了她的公司。

李贵山辅助母亲做的第一件事就是处理文件，整章建制。李贵山读，陶华碧听。听到重要处，她会忽然站起来，用手指着文件说：“这条很主要，用笔划下来，马上去办。”帮母亲“看”完了文件，李贵山便开始起草规章制度，然后再读给母亲听。陶华碧听得极为认真，听到有不妥的地方，她立即口述改正，然后再由李贵山修改……如此反复多次，直到满意，她就在资料的右上角画个圆圈。李贵山看着这个画圈，哭笑不得，他在纸上写下了“陶华碧”三个大字，让母亲没事时练习。哪知，陶华碧对这三个字看了又看，一边摇头，一边难堪地感慨说：“这三个字，很庞杂，很庞杂呀!”

在李贵山的辅助下，陶华碧终于制订出了公司最原始、带着浓厚乡土气息的规章制度，宽严并济，赏罚明确。但是，只有儿子帮助，陶华碧还是深感人才不够。于是时隔不久，她又招聘了一个具有本科学历的青年。怎么培育这个人才，又怎么留住这个人才？没有文化的陶华碧却有她自己既朴实又独特的“绝招”。原来，她招聘这个本科生的目地，是想让他当办公室主任，但她却没有马上任命，而是先让他在公司里做杂活，用她的话说：“这是淬火!”然后，她又派他到全国各地去打假、考察市场，这一招用她的话说：“这是磨磨!”半年后，她才任命他作办公室主任……这个人，就是如今“老干妈”公司里第三号人物王海峰。如何治理好公司越来越多的员工呢？陶华碧又有她另外的同样既朴实又管用的“绝招”：实施治理亲情化，自始至终对员工进行“感情投资”。

最初让儿子制订规章制度时，她就把这一招视为最基本的要素。比如：在员工福利报酬的制订上，陶华碧斟酌到公司地处偏远，交通不便，员工用饭难，她决定所有员工一律由公司包吃包住……当“老干妈”公司现今已发展到1300人，这个规则仍然没有废止。这么庞大的企业，一直这样实施全员包吃包住，谁敢想，谁又敢做？然而，陶华碧不管花多大的“血本”，却始终坚持了下来。

制度这样制订了，她还亲历亲为，总是在人们想不到的地方关怀人，谅解人。公司里有一个厨师来自农村，怙恃早丧，家里还有两个年幼的弟弟，可他爱饮酒吸烟，每月1000多元，几乎都被他花光了。陶华碧得知这一情形后，很是担忧。一天收工后，她专门请这个厨师到酒店饮酒。酒桌上，她对他说：“孩子，今天你想喝什么酒就要什么酒，想喝多少就喝多少。但是，从明天开始，你要戒酒戒烟。因为你要让两个弟弟去念书，千万别像我一样一个大字不识。”这番语重心长的话，使这个厨师深受激动，立即表示戒酒戒烟。但陶华碧还是不放心，她只让他每月留200元钱零花，其余的钱则由她替他保管;什么时候他弟弟上学要用钱时，再从她那里支取……

只是关怀个体员工，陶华碧认为还不够。每当有员工出差，她还总是像老妈妈送孩子远行一样，亲手为他们煮上几个鸡蛋，一直把他们送到厂门口，直到看到他们坐上了工交车后，她这才回去……

一个大企业的董事长，谁能像她这样为一个普通打工仔理财？谁能这样从细微之处关怀每个员工？不说是绝无仅有，也难找到第二个啊!固然没有文化，但陶华碧清晰这样一个原理：帮一个人，感动一群人;关怀一群人，肯定能感动全部集体。果然，这种亲情化的“感情投资”，使陶华碧和“老干妈”公司的凝集力一直只增不减。在员工的心目中，陶华碧就像妈妈一样可亲可爱可敬;在公司里，没有人叫她董事长，全都叫她“老干妈”。公司的员工来自五湖四海，生活习惯不同，他们天天吃、住、劳动、生活都在公司，时光久了，相互间难免发生摩擦，但只要陶华碧一出面，问题就迎刃而解。就这样，公司全体员工在她“亲妈妈”一样的庇护下，团结一心的为“老干妈麻辣酱”的发展拼搏起来……

到2000年末，只用了3年半飞时光，“老干妈”公司就迅速壮大，发展到1200人，产值近3亿元，上缴给国家的税收有4315万元。