美容师为美容院创造财富,对于美容院经营成败起着至关重要的作用。而在员工流失率严重的美容行业中,困扰众多美容院经营者的则是如何留住美容院的一些核心员工。究竟美容院如何才能保留住这些宝贵的人才资源呢?看看唯美度是如何做的。
去年唯美度在接受扬子基金1500万美元资金之后,设立了五大分公司,逐步开展分区培训,而且培训人员可以在分公司设立的样板店进行实习。
在迎接培训结束的美容师回来时,店长也会收到一套唯美度设计的软件。这里面包括针对美容师管理的细节,包括如何跟美容师签订合同、如何商谈工资待遇、未来要提供哪些定期培训、如何考核美容师业绩等。
店长要定期向总部报告美容师的工作内容,如有工作不力的,总部人员也会找到美容师进行沟通,沟通无效者将劝退。
现在,美容师的薪酬设计采取“高销售、高保底、高提成”的激励方式,必须“踮踮脚才能够得到”。
晨光举了个例子,如果美容师完成一万元的销售,其薪水就是800底薪加上一万相对应的提成,如果是1.6万,薪水就是1000的底薪加上1.6万相对应的提成。
不过,一个服务团队如果都是成熟的美容师,将会大大超出加盟店人力成本的承受能力。一个加盟店的专业团队一般会是个6人架构:两个成熟美容师、两个起补充作用的美容师,两个初级学员,组成一个小团队,形成阶梯式结构,让底层员工觉得有“奔头”。
和多年前晨光设立第一家美容院的时候相比,极大影响员工忠诚度的“职业天花板”,已经转变成一个很长的升职阶梯,从初级的身体护理美容师,到面部护理美容师,到门店顾问、店长,最后能升至多家店的总店长。
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