您在每个顾客身上要设定一个您想和他共同达到的目标，在此您想想您上一次的成功经历，并展现您的自信和能力，您在内心里要做得好像这位顾客对您的服争提供已经肯定地说“是”的样子，在这里您要保持轻松、泰若自然，您使用赞同式的句子如：

“陈太太，如我们谈过的，您的肌肤需要更多的能量，所以我帮您把这个再生乳霜包起来让您带回去，它会带给您很多的乐趣的。”

购物结尾

在一个咨询会话中，您也经常一再地碰到反对的声音，这些表示重要的讯息如：

一一您还不能说服我;

一一我对您还不信任;

一一我没有这些常识;

一一您还没有触动我的购买动机;

一一我坚持已经下了的决定;

一一您的话伤到我了;

一一这个产品对我而言太贵了;

一一这个产品对我来说好像没有用。

在这样的一种情况下，您和您的顾客之间还没有产生协调，因此您要探究这些反对意见。在此下列行为态度可给予帮助：安静、专注地倾听，保持目光接触，用平静的声调说话，提出检查式的问题，不要怀疑这些反对。您要展现您可先接受这些反抗的声音，“很好，您对我说了这些，”您要把负面的反对转变成正面的说词，在此您要诱导性的表达：

一一改变反对

一一是……也因为……

一一对，没错，……然而……

一一是，我了解，……然而……

一一我为此感到很遗憾。

一一我很能了解您。

一一我表达得不对，

一一我想和您一样，不过……

一个有意识的沟通对您日常的工作很有帮助，因此您也要注意顾客如何对您反应，以及使用这些理解来进行未来的咨询。在一个理想的沟通里，您不是在卖辆给顾客，而是顾客在向您买东西!

1)专家引导(引导美容概念)

2)实际皮肤分析(最好借助仪器)

皮肤分析是通过观察和交流完成的;它也是通过填写皮肤分析表来完成的。它是美容的心理咨询和美容专业服务相结合的一个重要环节，是顾客愿意接受服务和实施正确护理的基础;也是功能服务和心理服务的良好表现。