培训学员认真听马斌老师授课

二、美容培训将“人才”变“人财”

虽然美容行业的进入门槛低，但是通过美容培训，不少文化水平较低的从业人员成长为企业高管甚至拥有自己的事业，这就是教育培训起到教化的作用。

138job：不少美容院经营者认为“美容培训可以将美容‘人才’变‘人财’”，老师如何看待这个说法？

马斌：这个观点是对的！纵观所有行业，美容行业做教育培训最多且最受益，美容行业对人才的信赖性超过了任何一个行业。

以美容导师为例，我培训过的美容导师当中，有很多现在已经成了美容院老板或者企业高管，有了高收入和舒适的生活。想当初，她们当中绝大部分人对美容导师工作认识不清，工作不知如何开展，但经过专业而系统的训练之后，她们明白了美容导师的职业定位、工作职责、下店流程、店务管理，掌握了培训技巧、沟通技能、销售绝招，学会了如何做规划、如何谈单等。很多从最初月收入两三千元到后来月收入过万，买房买车，成了真正的职业经理人或自己创业，这就是教育培训带来的变化。

138job：美容培训致力于让美容人才的技能和素质达到提升，那么美容培训如何才能“催生”人才生产力？

马斌：能够提升人的意识及技能、能落地执行、能产生效益的培训才是好的培训，才能“催生”人才生产力。美容培训要做到“四步走”：

第一步：心态的改变，把“我为谁工作”和“如何对待工作”两个问题搞清楚。

此类课程的主要内容是与美容师本身息息相关的案例或事情，比如很多美容师来自农村，就要多讲父母的不易，自己如何通过努力工作，挣到钱孝敬父母，让自己过上好生活。或者放一些视频，如《可怜天下父母心》等，让美容师从内心觉得工作是为自己做，不是仅为老板打工，强化责任心，切忌假、大、空。

第二步：行为的改变，变“要我干”为“我要干”。

课程内容最好是发生在身边的励志故事，比如如何通过在职场奋斗最后成功的故事，让员工觉得我也能，只要做，就能过上理想的生活。

前两步是基础，重点解决想学习的问题，从心态上做好改变，再付诸行动。否则，再好的培训也没有用。

第三步：能力的提升，变“人才”为“人财”，创造绩效。

课程内容为学员必备的素质和技能，比如服务意识、服务流程、沟通技巧、销售技能等，通过系统的培训，达到能力上的蜕变。

第四步：持续的培养，把培训变成员工的长期福利。

企业建立提升类的培训系统，把培训当作员工的一项福利制度。比如新疆亚心明珠美容连锁，每月都要进行两天员工训练，从老板到美容师全部参与学习，所以该连锁业绩一直在当地名列前茅。西安的柏高雅美容连锁，也是每月都举办内训会，培训内容上也具有持续性，这样做的效果是员工稳定、业绩稳中有升、顾客稳定。