三、内容为王 兼顾考核

虎头、豹尾、猪肚对于美容培训教育来说，三者缺一不可。而对于培训效果来说，内容最重要。在以内容为基础之外，还要兼顾考核的重要性，培训不考核，到头一场空。

138job：美容培训要将人才的生产力发挥到极限，培训内容是至关重要的。老师认为适应美容人才的培训课程都有哪些要求？

马斌：主要有四大要求：

（一）贴合人性。

任何对违背人性或者摧残人性的培训，无论它的形式多么华丽，说辞多么悦耳，都要坚决反对。如现在社会上一些机构做的 “上山下火海”，让员工跪地行走，打自己耳光，说自己不要脸，甚至有些培训机构让学员剃光头，给别人洗脚……表面说这是对学员心智进行突破，殊不知这是愚人之术，试想，这样的培训对学员能带来什么改变?

（二）内容实效。

培训的课程能从根本提升学员的素质和技能，要能落地执行，或者能够快速解决团队或学员存在的问题，带来可见的或可预期的绩效。培训的课程一定要让学员“听得懂、学得会、用得上”。

比如针对美容师的培训，除了教会产品知识和专业知识，还要培训她们沟通和销售技能，不能只讲道理。要让她们先演练沟通和销售的话术，然后背诵，最后考核，这样的培训最实效。

案例：

我记得有一年我帮樱花眼护做美容师训练营，培训完销售课《攻心为上，绝对成交》后，开始进行销售话术演练，晚上用四个小时进行话术考核，考核过关的人才允许回房间休息。在这种强压式的要求下，所有的老板和美容师都学会那套话术，很多美容师的业绩由此提升了50%以上。至今提起那次严格的考核，很多老板和美容师还津津乐道。

（三）要有侧重点。

一次培训不可能解决所有问题，所以每次培训要有侧重点，重点解决几个问题，培训师心里要清楚。

（四）培训形式多样化。

美容培训不能只讲理论，要坚持“讲授+互动+案例+视频+演练+考核”的培训风格，否则，内容再精彩，也会在效果上大打折扣。

138job：有不少美业经营者感慨，美容培训的成效不大，看不到美容人员能力的进步，对此，老师有什么提高与巩固培训效果的高招吗？

马斌：成效不大可能有以下几个问题：1、课程内容不适合。2、讲师没选对。3、培训结束后没有考核。4、培训后没有持续跟进。

我建议在每次培训结束后要做两件事：

（一）考核：可以借鉴以下四种方法：1、提问。2、背诵，永远要相信只有背得滚瓜烂熟的东西用起来才得心应手。3、笔试，出一套试题，把应该掌握的知识点全列进去，最后根据学员的答题来进行点评，将错误的部分重点固化。4、实操，如手法、沟通话术、销售技巧等。

（二）持续跟进策略：以一周为单位，对上次培训的内容进行检查和考核，评出优秀者给予奖励，激发学习积极性。也可以不定期抽查，对学员培训后的运用进行摸底，然后采取相应措施。