马斌老师正在培训销售课《攻心为上，绝对成交》

四、避开当前的培训误区

每一次培训都是一次学习的过程，从“学习—实践—效果”这一公式可以看出，培训学习到培训效果的体现需要一定的时间。但不少美容院经营者往往急于求成，导致走向误区，降低学员的主动性。

138job：不少企业越来越深刻认识到培训对于美容人才能力提升的重要性，但也可以看到其中有不少误区，在老师看来，目前有哪些问题？

马斌：主要有六大类问题：

（一）对培训不舍得投入。

虽然一些企业认识到培训的重要性，但在培训上舍不得投入时间、人力、物力和资力。在他们的潜意识中，培训是绝对的浪费。我认为，没有经过训练的员工是企业最大的负债。一个不合格的员工不能给企业带来绩效或者带来的绩效很差，这既是对企业的不负责任，也是对员工的不负责任。

（二）企业自己做培训。

一些企业认为自己完全可以做培训，所以成立了培训部，公司内部的培训全由招来的老师做。这种做法本身没有错，但问题在于他们很排斥外面的机构或讲师，认为外面的讲师不了解企业情况，采取“闭关自守”的态度。殊不知，博采众长才是长赢之道，企业只有不断的吸取外来的知识、理念、思维、经验，才能眼光深邃，站得更高，看得更远，走得更好。

（三）没有系统的培训规划。

有些企业做培训，但是没有体系，课程没有针对性，头痛医头，脚痛医脚。我经常接到这样的电话：“马老师，我们员工最近心态不好，想请您给我们员工做个心态培训”，“马老师，我们员工销售技能太差，想请您做个销售技巧培训”。

试想，如果这个企业有一个系统的培训规划，它就很少会出现这样的问题。比如，我给某个企业做年度的培训规划，高层培训每季度一次，一年共四次，培训内容涵盖：管理艺术、职业化素养、领导力、执行力、高绩效团队建设等。员工内训每月一次，一年共12次，内容有：职业化素养、阳光心态、团队建设、执行力、沟通技巧、销售技能、营销策划、店务管理、促销模式等。每期内容不一样，一环套一环，每次培训要考核上次培训的内容，效果显著。

（四）迷信忽悠型讲师。

美业教育培训事业的风生水起，催生了一大批培训师，其中不乏有一批有实力、经验丰富的培训师，但也有一些夸夸其谈、名不副实的忽悠型培训师。一些企业老板被他们的名头所吸引，花高价钱请来讲课，一番折腾下来，员工除了见到了“名人”，留下来能用的知识技能太少。这样的例子不胜枚举，这是行业的悲哀。

（五）只看眼前利益。

很多企业梦想着今天培训，明天员工个个都成为超人，业绩翻番。其实，教育培训和一个人的成长一样，有自身的规律。一般来说，员工的心态和状态会在短时间内马上改变，但诸如沟通技巧、销售技能这些能力方面的素养，需要结合培训的内容，在实践中不变去锻炼，人才一定是练出来的。

（六）只崇拜一些商学院的培训。

美业商学院近几年风生水起，对美业是本身是一件大好事。很多美容企业不顾自己企业的实际，跟风加入到商学院的学习之列，这种选择无可厚非。但企业主必须明白，适合自己的是最好的。一些学员从商学院学习回来，评价老师们的课程很精彩，但不会执行。比如一套店务管理系统，商学院讲的是大型SPA会所的管理，而你的店是中小型店，型号不对，不配套，用不上场，有点大炮打蚊子的感觉。