嘉悦国际HRD檀艳阳女士

作为一名专业的HR，不仅要了解招聘前期需做的准备工作，还要注意在招聘过程中的细节问题，以及能解决招聘过程中遇到的难题。除此之外，新人入职后，HR还需做好让新员工了解公司，熟悉工作，早日进入角色，合格通过试用期，才算招聘工作的结束。那HR具体在招聘前、中、后应该做哪些工作呢？本期HR访谈嘉宾嘉悦国际HRD檀艳阳女士来为大家详细解答。

138job：俗话说:“有备无患”,能否做好招聘前的准备工作，直接关系到招聘实施是否顺利，也是招聘选拔管理的首要工作。那具体HR招聘前期要做哪些准备工作？

檀艳阳：接到招聘需求后，HR首先要清晰招聘岗位的岗位职责与任职资格，岗位说明书可以提供这些信息，有时为了更加明确招聘时关注的重点，最好找用人部门做个招聘沟通，了解用人部门最想要找的人具备什么样的条件，比如工作经验，专业，熟悉什么样的技能，这样能帮助HR更加精准地找到合适的候选人，提升招聘质量与效率。

其次要考虑利用什么样的渠道可以快速找到需要人才，渠道的选择非常重要。在美容行业中，138美容人才网这个招聘渠道就非常好用，基本上70%的招聘需求能够得到满足。渠道的选择除与简历的质量、数量联系紧密外，也跟时间的需求有很大的关系。工作中我们会遇到时间紧，需求量大，招聘岗位单一的这种情况，现有的招聘渠道不能及时解决需求，这时可以采用外包的形式来完成招聘目标。也可以根据自身企业的市场需求与培训体系来进行校园招聘。总的来说，招聘渠道的选择要因情况不同而区别对待。

再次，做出招聘计划表，列出招配岗位分配，招聘渠道分配，招聘到岗时间等。

然后，拟定招聘信息，这是很重要的一项准备工作，同时也是一项很有挑战性的工作。因为能不能吸引到求职者，就看招聘时发布的信息了。一般HR会将公司的企业文化、发展史、主营业务、行业中的地位与优势进行简洁清晰的描述。进行此项准备工作时，要从求职者的角度思考，他们想找什么样的美容企业，他们想了解什么，再与美容企业自身的条件相结合，自然真实地进行有效的招聘说明，要相信美容企业的每一个动作都会被定性被传播，我们需要口碑来协助招聘。

还有，需要设计招聘流程。是否所有的岗位都是一样的招聘流程？不一定。所以要根据情况对招聘流程进行设计，在设计流程前，要确定面试方法，是集体面试还是单一面试，是面谈法还是无领导小组讨论等等。设计好流程后，对每个流程的责任人要确认清晰。

最后，做好面试资料与环境的准备。准备好面试签到表、面试人员信息表，并根据岗位与招聘流程的不同，设计有针对性的测试题(如职能岗位侧重专业知识，销售岗位侧重情商与沟通能力等);此外，还要准备面试过程中需要用到的道具，企业宣传类的资料，面试地点等。

138job：常说：细节影响品质，细节决定成败。HR除了做好招聘前期准备工作， 在招聘过程中细节的关注也是十分必要的。想让招聘产生实效，要注意什么细节？

檀艳阳：在招聘过程中，有时候一个细节决定了招聘成功与否。在这里分享下招聘过程中需要注意的几方面细节：

第一，要懂得尊重并热情。

这与专业无关，纯粹归属情商类。要尊重每一位前来求职的人员，从邀约开始就要体现出我们的友好与尊重，热情、耐心、细致地解答求职者的每一次疑问。热情要自始至终贯穿整个面试环节。招聘人员用什么样的心态做事就能传递出什么样的状态给到求职者。

第二，要学会看简历。

简历选择得好，招聘工作事半功倍。根据招聘岗位的工作要求，拟定关键信息，比如工作经历，专业，以前的公司，行业经验等，快速有效地挑选出合适的简历。再看整个简历是否有疑点或感兴趣的地方，若有就记录下来，在面谈时针对性提问(例如：工作断层，工作间歇期，职务异常，工作稳定性等)。

第三，要会专业的邀约与接待。

讲究专业性会让我们少犯错误，并获得求职者的好感。面试通知最好提前2-3天，最好以电话邀约，以确保求职者清晰地知道并做好面试准备。电话结束后，HR还要将面试地点、时间、交通方式、联系人以及面试相关准备等详细情况以邮件或微信的方式告之求职者，以便求职者能方便查阅信息，准时参加面试。求职者来参加面试时，HR还要准备好相关的接待人、茶水、座位、休息间及企业文化资料等，求职者离开时要热情地送到公司门口，让求职者感觉到企业招聘工作的效率和水准，增强企业在求职者心目中的好印象。

第四，要合理控制面试过程。

面试过程中，首先要降低求职者心理压力，然后根据面试提纲有序地进行提问，同时要注意掌控面试技巧和面试时间，尽量减少面试官主观印象，以岗位要求为准，准确无误地把准求职者的真才实学。

求职者等待时，HR要清晰说出等待多长时间与面试流程，让求职者了解面试安排。根据招聘岗位的不同，进行合理的复试安排。基础性岗位尽量一次性面试完，管理性岗位要清晰告之面试结果反馈时间。