138job：您在招聘过程中会遇到哪些问题？如何解决的？

檀艳阳：招聘过程中，会发生很多的问题，但往往让我们难过的，不外乎以下几方面：

一、爽约

打电话给求职者，邀请他到公司面试，面试时间到了，求职者没有过来。对策如下：

1、整理邀约话术，在约见前进行简单电话面试，用几句话向求职者介绍公司优势和发展前景。

2、在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度进行邀约。

3、在招聘信息里清晰注明公司位置，求职者简历中未注明家庭住址，在电话面试时要询问大概住址，对于车程1.5小时以上的求职者,要主动询问来公司面试是否方便，尊重求职者的选择。

4、对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释。

5、电话结束后，发一封面试邀请邮件给求职者，以便于求职者对公司与面试岗位的了解。

二、发了OFFER，不入职

面谈通过，条件谈好，发了OFFER，但没有入职。

在面试时，要清晰地、不夸张地介绍公司的情况，包括对岗位工作的要求，该岗位的晋升发展，薪酬待遇等方面，尊重求职者，将求职者关心的问题阐述清晰，以真诚的态度引起求职者的好感，同时将公司的优势或亮点做清晰阐述，以吸引求职者。

三、试用期离职频繁

入职没有多久，就自离或离职。有的因为压力大，有的因为去了收入更高的公司，有的因为上班不方便，有的因为不喜欢公司的某些地方或团队的某些地方。对策如下：

1、面试环节着重评估学习能力与抗压能力。

2、进行薪酬调查，是否低于市场行情，如是马上进行薪酬调整。同步完善内部的薪酬制度与晋升制度，并清晰宣导。

3、面试时要评估员工上下班的时间与交通工具是否便利，交通不方便员工个人又不能解决的，尽量不予以录取。

4、新员工入职后做好跟进工作，关注新员工动态，让新员工把心里想说的话全部讲出来，适时地给他必要的安慰，协助新员工解决问题并适应新环境。

138job：新人入职后并不是招聘工作的结束，HR招聘结束后还需要做些什么工作？

檀艳阳：新员工入职后不是招聘工作的结束，HR还应该对新员工做好人员认识引见、部门间走访、岗位熟悉、岗位基础培训、相关制度熟悉学习、岗位师徒帮教工作展开、跟踪面谈了解等工作。

新员工入职后到转正前至少有三次面谈，第一次面谈的时间为入职后第一周内(2-7天内)应该面谈，第二次面谈的时间是入职后一个月，第三次面谈的时间是转正前。面谈的对象包括员工本人、直属领导、员工的同事等。面谈的目的是了解员工的工作状态以及员工在工作遇到一些问题等，人员是我们招聘进来，对他们的了解要比他们的领导和同事要多，而且员工进入公司认识的第一个人也是我们招聘者，根据以往的经验，员工也愿意与招聘者面谈。

面谈内容应包括：第一，员工进入公司后对公司的印象与进入前对公司的印象的差距；第二，员工对公司企业文化的看法，感受到公司或本部门是什么样的工作氛围；第三，员工进入公司后对目前岗位有哪些初步认识；第四，员工入职后遇到有哪些困难，需要何种帮助；第五，部门领导或直接上级有无对其关心指导等；第六，是否明确自己每天需要做哪些事，或领导是否安排给与培训或指定人员来辅导等等。

总之，让新入职员工能尽快适应所在岗位，HR还需做好让新员工了解公司，熟悉工作，早日进入角色，合格通过试用期，才算招聘工作的结束。

138job：目前正处于人才求职旺季，但仍有不少HR抱怨招聘难，招不到人，对此，您是如何看的？

檀艳阳：求职旺季招聘不到人，不外乎以下几方面：

1.招聘条件设置过高。现在许多企业出现了用人要求与职位需要脱节的现象，要求应聘者具备3～5年的工作经验、35岁以下、硕博毕业等条件。这样就把那些没有工作经验的大学毕业生拒之门外，同时错失那些年富力强的中年骨干。低技能的岗位用高技术的人才从事，结果不但留不住人才，还造成人才的极大浪费。

2.薪酬低于市场标准。工资待遇相对偏低，缺少科学的薪酬管理体制，难以吸引优秀人才。

3.招聘渠道单一。招聘渠道选择的不合适，会导致合适的人找不到我们，我们也招聘不到合适的人。

4.招聘只有在需要的时候才做。企业许多时候是临时抱佛脚，出现需求时匆忙地进行招聘，很容易使标准降低，或者忽略应聘者的负面因素。企业招聘应该是一个连续的过程，应在没有招聘需求情况下仍然对外招聘可能需要的人才，储放在备用名单之内，健全企业的人才储备库，并定期跟踪，维系情感，这样在有需求时，对方考虑的可能性会加大，招聘就容易达成。

5.招聘人员不专业。不耐烦或懒洋洋的语气，面试时长时间的无人接待或等待，杂乱无章的面试提问与环节等等，不专业的招聘人员无法吸引到合适的人选。

6.招聘定位不清晰，无亮点，无法吸引人才。大公司求发展，小公司求财气，要根据企业在行业中的定位来拟定招聘策略。

招聘面试作为企业人力资源管理开发的基础，我们必须将这个问题进行深入的分析、探讨，并提出行之有效的对策，旨在摆脱目前的招聘困境，优化企业的招聘模式，提高企业的运作效率，增强企业的市场竞争力。

138job：随着互联网的发展，招聘渠道越来越宽阔，为企业招聘带来了方便。那么您在引进人才过程中，一般会通过哪几个渠道进行招聘？

檀艳阳：一般中低人才招聘渠道：主要是网络招聘，辅助招聘渠道为校园招聘、职业中介机构、现场招聘会、内部推荐、媒体广告等。

高端人才招聘渠道：内部招聘、内部员工推荐 、猎头、人才招聘洽谈会等。