一个技术熟练的美容师，在自己开店当老板之后，最常遇到的问题恐怕是要自己亲自去服务所有的老顾客，而其余的美容师却一点也不积极主动。究竟有什么方法可以让你的部属在不感到任何压力之下，不知不觉地遣动她们呢？
总之，美容院要走上“自动自发”的轨道，无论老板和员工，都必须注意下列三点：
1． 要爱面子先要讲理
“情”即是人性化，而人性化的定义即是人人都有面子。不管别人对你如何尊重和客气，自己都要有一个合理的节制和准则，如此才不会超出规矩，破坏“合理”的分歧。
2． 拒绝不讲道理的人
一般人很难抵挡“情理”，但若情理走不通时，对于不懂得相对尊重的员工，老板也不要害怕说“不”。拒绝太生硬是“无情”，不懂得拒绝则是“软弱”。所以在拒绝之间也要求得一个圆满，而合情、合理又合法就是圆满。
3． 一切道理不要由你讲
道理说不完，唯有靠一步步的沟通，双方才能达到完满的共识。所以真正的管理，应该从“人性化”出发，以“制度”为规范，才能走向“管理合理化”。
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